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第二节敢打更要善“柔”
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以柔克刚，宽严得体。
严肃批评配以大力赞扬。
人身体的构造，有坚硬的部分——骨骼等，也有柔软的部分——肌肉、软组织等，只有将二者有机结合，人才能灵活自由地从事多种活动。
领导下属时，应该软中有硬，宽严相济，从而达到最佳效果。
有的下属讨厌责骂，有的甚至要求领导夸奖自己，他们会若无其事地说：“我是那种不被别人捧就没有干劲的人，若被责骂的话，就辞职不干了！”
只要你发现“这小子很狡猾”
时，就不要紧追不放了。
那时，你还弄不清楚你自己是为什么而发脾气。
因此，当你对下属说：“你来会议室一下。”
花上几十分钟，你一面听他的辩解，一面指出他的错误之处，而在训斥之后，还应该强调“以后要更加小心”
这句话。
上下级之间的感情交流，不怕波浪起伏，最忌平淡无味。
有经验的领导在这个问题上，既敢于发火震怒，又有善后的本领；既能狂风暴雨，又能和风细雨。
善于发威的领导者应该深知，“威”
虽然是对众人而发，但对个别人而言，应该有不同的做法。
“软”
和“硬”
是相对而言的，不可千篇一律。
《三字经》中说：“人之初，性本善。”
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