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§一、掌握激励这支利器
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很多管理者都有这样的经历：原计划要很久才能完成的任务，在某种因素的作用下只用了一半时间便取得了成功。
这个因素是什么？它就是激励。
激励是一种使人奋进的催化剂，是每个管理者必须掌握的利器。
建立一个高效的激励系统
在管理者的日常管理中，普通员工占大多数，他们同管理者一样肩负着重任。
如果没有他们的辛勤工作，企业就不可能兴旺发展。
调动他们的工作积极性可以说是管理工作的重中之重。
然而，在这些员工与管理者之间却存在着很深的隔阂。
员工认为自己的工作吃力不讨好、单调乏味、毫无前途，自己又何必卖力干呢。
而在上级眼里，这些员工的技能低、流失率高、职业道德差，所以根本不值得花精力培养他们。
在企业中，普通员工中普遍存在的消极行为共有七个类型：
①未能达到最低的工作要求；
②对别人和自己缺乏尊重；
③不能界定自己的职责；
④合作精神差；
⑤沟通水平低；
⑥行为情绪化；
⑦对工作的承诺较低。
许多管理者和培训师最经常提到的一句话是“他们缺乏职业道德”
。
但是实际上并非如此，大多数普通员工非常渴望在工作中有所建树，并且希望其工作表现能有助于个人发展。
虽然大家都表示希望通过工作来改善生活和发展事业，但受访人群却认为，就现有的工作而言，即便做得再好也是徒劳无益。
是什么原因使这些普通员工放弃自己的目标、工作表现较差甚至不达标呢？调查结果显示，原因大致有几种：
①同事偷懒不出力；
②上司压制；
③不敢胜过同事；
④员工流失率高；
⑤同事间缺乏相互尊重；
⑥缺乏上司的赏识；
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