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午后，苏微雨照例来到铺子。
一进门，便感受到一股不同於往日的沉闷气氛。
伙计们虽还在各自岗位上，但神情都有些蔫蔫的，见到她也只是强打精神行礼。
柳如烟从帐册后抬起头，嘴唇抿成一条直线。
“少夫人。”
柳如烟的声音比平时更乾涩些。
苏微雨走到柜檯边，扫了一眼帐册上明显下滑的数字，脸上没什么波澜。
她抬头看向柳如烟：“如烟，对面开业，影响不小。”
“何止是不小。”
柳如烟放下笔，指著门外，“您也看到了，人都被他们拉过去了。
开业打折，现场表演，还请了人说书唱曲吸引人气……咱们这边，上午只做成了三笔小生意，都是老客来取定製好的衣裳。
新客……一个都没有。”
她顿了顿，声音压低，带著不甘和忧虑，“他们本钱厚，铺面大，花样多，咱们……硬拼价格和排场，怕是要吃亏。”
苏微雨静静听著，等柳如烟说完，才缓声道：“硬拼自然不行。
咱们的家底，拼不过江南来的巨贾。”
她走到窗边，看著对面依旧热闹的门庭，目光平静，“如烟，你记不记得，咱们铺子开业时，靠的是什么吸引安远侯夫人、吴夫人她们？”
柳如烟愣了一下，答道：“是靠料子实在，做工精细，还有……少夫人您和赵师傅钱师傅的用心，以及……咱们铺子清静，服务周到。”
“对。”
苏微雨转过身，看著她，“咱们的根基，不是门面有多大，花样有多少，而是『用心和『服务。
对面可以打折，可以请人表演，但这些热闹是一时的。
真正能留住客人的，是东西好不好，合不合心意，待在这里舒不舒服。”
她走回桌前，拿起柳如烟记录的客户名册，翻看著上面一个个名字和后面备註的定製需求、身形特点、偏好顏色。
“你看，从开业到现在，在咱们这里定製过衣裳、特別是高价定製或多次光顾的客人，拢共也有二三十位了。
这些都是认可咱们手艺和服务的。”
柳如烟似乎明白了什么。
苏微雨合上名册，说出了自己的想法：“我的意思是，咱们不跟对面抢那些看热闹、图便宜的散客。
咱们好好维护好这些已经信任咱们的客人。
我有个想法，咱们给这些在铺子里定製过衣裳的客人们，起个名头，比如就叫……『锦棠会。
定期，比如每季或每两月，以『锦棠会的名义，举办一些小聚，不一定是买衣裳，可以是赏花、品茶、听听琴，甚至就是请大家来铺子后面的小院坐坐，看看新到的料子花样，聊聊搭配心得。
聚会时，咱们提供精心准备的茶点，氛围弄得雅致温馨些。”
柳如烟的眼睛亮了起来，她立刻接道：“少夫人这个想法好！
这样一来，咱们和这些客人就不再是简单的买卖关係，更像是……有共同喜好的朋友小聚。
感情近了，她们自然更愿意常来，也更容易接受咱们的新品推荐。
而且，通过这些客人的口口相传，说不定还能带来新的、品味相近的客人。
这样，咱们稳住这些核心客人，再加上一些散客，铺子的根基就扎实了。”
“正是这个意思。”
苏微雨点头，“但要做成『锦棠会，咱们的服务就必须再上一层楼。
不能只是客人来了，量体裁衣、介绍料子那么简单。”
她看向柳如烟，语气认真，“咱们得让负责专门招待这些客人的伙计和绣娘，更了解每位客人的喜好。
客人喜欢什么顏色，偏好什么面料，家中近期有什么喜事，甚至爱喝什么茶，喜欢什么点心，都儘量记下来。
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