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现在,美团点评可以让消费者只要动动小手就能立马查到大量的信息。
例如,通过查询,消费者可以立即知道自己所在的城市有各式各样的美食,有新开的网红店,有开了几十年的老牌餐厅,有消费者闻所未闻的餐厅,有贵到离谱的餐厅,还有巷子里开的百年老店等。
这时,消费者就会对自己所处的城市产生陌生感,消费者的行为开始发生改变。
消费者掌握了丰富的信息后,就会开始不断尝试新鲜的体验。
很多消费者不远万里,跑去某个城市的角落打卡“城市必吃榜”
上的小饭馆;很多消费者明明站在一条美食街上,却打开大众点评搜索哪一家餐馆好吃;甚至还有一些人走到饭店门口,准备进门却掏出手机看有没有团购套餐……
消费者不再像以前那样根据哪家饭店装修好、哪家饭店人多做出消费选择,而是通过美团点评丰富的信息做出选择。
有一种在生活中常见的场景:消费者在网上查看商户时觉得这家店不错,那家店也不错,非常纠结地在想到底该去哪家店。
消费者其实哪一家店都不了解,只是通过线上的信息来判定商户的好坏。
如果商户没有把自己差异化的优势在平台上展示出来,就会出现以下我听到过的问题:“Lucas,我们家的味道特别好,我们家的服务特别好,我们家的价格还特别便宜……但是我们家为什么没有生意呢?”
写到这里,我想表达的是:目前还有很多商户并不了解美团点评的强大,还在犹豫要不要做宣传或者是担心做了宣传没效果。
实际上,现在任何类型的餐馆,如果消费者不能在美团点评快速了解的话,那么这家餐馆就很可能被消费者忽视。
新一代的消费者消费行为的转变一定会带来消费场景的变化,回顾前面说到的四个消费场景,我们用现在的角度来重新审视一遍。
2.1.2 移动互联网的消费场景
1.请客型消费
打开大众点评,搜索“黑珍珠餐厅”
,然后预订座位,邀请嘉宾。
待嘉宾入席后,告诉大家,这家店是“黑珍珠餐厅”
,一生必吃一次……而那些豪华的老牌酒楼因为没有“拥抱”
互联网,慢慢地被消费者遗忘了。
黑珍珠餐厅
2.打卡型消费
打开大众点评,搜索“约会好去处”
“城市必吃榜”
“人气网红店”
。
进入餐馆以后拍照、加滤镜、修图、发显示所在位置的朋友圈……用不了多久,朋友圈就有了众多羡慕的评论:“你去了那个很火的某某店啊!”
“哇,好美啊!”
“哇,好赞哦!”
人气网红店
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