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说服人的时候，“面子”
和“帽子”
更配哟
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生活中，难免会遇见亲朋好友为了某些事而发生冲突，这时候，女人往往需要出面调解做和事佬。
但是，和事佬并不好做，这是个两边不讨好的差事，如果把握不好说话的分寸，往往会把自己陷进去，成为一方甚至双方攻击的对象。
那么，该怎么办才能避免这种情况呢？
俗话说:“一个巴掌拍不响。”
在双方接受由自己来进行调解之后，可以考虑抬高一方，给他戴个高帽，让其主动退出争执，另一方没了冲突对象，矛盾自然化解了。
对一方当事人进行夸奖，讲述他曾经有过的可引以为豪的事情，或者他的某些优秀的品质，唤起他的荣誉感和自尊心，使之为了保全面子而主动退出争执。
这种方式对于绝大多数受过良好教育的人来说非常有效，因为荣誉和颜面往往是他们很看重的，是他们约束自己的动力。
小王与小刘是公司的两位新员工，小王心细，为人处事贴心、周到；小刘性格比较强势，说话做事雷厉风行。
两人因一件小事发生争执，小王说不过小刘，并且被小刘训了一顿，觉得非常委屈，就去找她们的部门主任诉苦。
主任听了事情的原委后，先给小王倒了杯水，然后温和地说:“小王啊，你脾气好，办事周到，大家都很欣赏你。
你是个细致的人，小刘是个直肠子，脾气上来了连自己说了什么都不知道，你怎么能和她计较呢？你一向都非常注意团结同事、不感情用事的，怎么能为了这么点事情就觉得委屈了呢？”
一番话说得小王心里又甜又酸，也就不把和小刘争执的事放心上了。
事例中的部门主任就是巧妙地运用了抬高一方的方法化解了纠纷。
她先夸奖小王，然后强调小刘和她之间的差距，让小王觉得受到认可，从而轻易化解了两人之间的冲突。
不过，这个调解办法在使用时必须注意不可伤害到另一方的自尊，你对一方的抬高最好不要当着另一方的面说，否则会产生反效果。
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