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第一章教育效能=70%的人际关系+30%说教
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人们常说，教师是人类灵魂的工程师，然而作为人类灵魂工程师的教师是如何深入学生的心灵开展工作的呢？教师如何才能有效地进行教学管理，施加自己对学生的影响呢？什么样的人才是具备高效能的教师呢？为什么有些教师虽然没有多少经验，却可以轻车熟路地管理好学生，而且也很少出现职业倦怠，而另外一些教师虽然几乎把所有精力和心思都投入到教学工作和管理学生的任务上，却屡屡遇到挫折，令学生和家长不满意呢？这个问题不仅关乎教学方法，而且涉及教师的人格魅力，而所谓的人格魅力归根结底表现为人际关系和交往风格。
人格既是人际关系的结果，又是人际关系的体现。
教师的人格魅力具体表现在教师的人际关系与沟通过程中，决定了教学与管理的效能。
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