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1991年,美国试图让以色列再次回到和平谈判桌前跟巴勒斯坦解放组织进行谈判,国务卿詹姆斯·贝克再次遭到了以色列的强硬抵制。
以色列人起初坚持认为,只要一进行谈判,对方就会提出要以色列从巴勒斯坦定居点撤军,而在以色列看来,撤军是绝对不可能的,所以他们干脆拒绝与自己的敌人坐到谈判桌前。
詹姆斯·贝克是非常聪明的谈判高手,他知道,要想让以色列重新坐到谈判桌前,他必须把僵局问题放到一边,首先解决一些小问题。
通过讨论这些看起来微不足道的问题,一步一步地把谈判推向前进,然后提出了巴勒斯坦谈判代表的问题。
如果巴勒斯坦解放组织派出代表参加谈判,以色列方面希望谁来代表该组织?解决完这些小问题之后,就会发现再跟以色列人讨论和平问题已经变得很容易了,他们最终同意跟巴勒斯坦解放组织举行和平会谈。
当你正在跟客户谈判,而客户告诉你:“我们可以跟你谈谈,可问题是,我们要在新奥尔良举行年度销售会议,如果希望成为我们的供应商,你们就必须在销售会议那个月的一日之前交来样本,否则,我们也就没必要浪费时间了。”
即便根本不可能在那么短的时间里拿出样本,你仍然可以使用暂置策略:“我知道这对您很重要,但我们不妨把这个问题先放一放,讨论一些其他问题。
比如我们可以讨论一下这项工作的细节问题,您希望我们使用工会员工吗?关于付款,您有什么建议?”
通过使用暂置策略,你可以首先解决谈判中的许多小问题,并在最终讨论真正的重要问题之前为谈判积聚足够的能量。
千万不要把谈判的焦点集中到某一个问题上(那样双方就一定要分个输赢)。
首先解决那些小问题,谈判双方就会形成一些动力,从而使那些比较大的问题更容易得到解决。
而那些缺乏经验的谈判人员总是相信自己首先必须解决那些比较重大的问题。
你可能会问:“如果我们不能在重要问题上达成共识,为什么还要浪费时间讨论那些微不足道的问题?”
谈判高手非常清楚,一旦双方在那些看似微不足道的小问题上达成共识,对方就会变得更加容易被说服。
当谈判人士陷入谈判僵局时,千万不要只为自身利益考虑,而应该适当地顾及对方利益的实现,只有双方相互理解、共同妥协才可能走出僵局,否则只会让谈判走向破裂。
几乎所有的谈判人士都遇到过谈判陷入僵局的现象。
当谈判双方都不愿意对分歧做出相应的妥协时,谈判进程就会出现停顿,谈判也就陷入了僵局。
谈判僵局一般都是在谈判进入实质性的磋商阶段之后出现的,这种情况出现的原因常常是谈判双方出于某些原因而相持不下,最终陷入进退两难的尴尬境地。
谈判僵局的出现会使谈判进程受到很大影响,如果不能很好地避免僵局的出现,或者当僵局出现时谈判双方不能有效地加以解决,那么很可能会马上出现谈判破裂的局面。
格,同时要求农机公司提供更多的额外服务。
但是,由于原材料涨价等因素,农机公司的利润趋近于零,有的产品甚至出现亏损。
在这种情况下,农机公司提出要和销售公司进行谈判。
因为双方已经有了很多年的交往,所以谈判直奔主题。
农机公司提出希望销售公司顾及其眼前面临的困境,适当地改变其亏损形势,以便使以后的生产活动得以正常运行。
但是,销售公司的谈判代表们非常坚决地表明了态度:“你们这些产品的全部业务都是从我们这里得到的,我们理应受到特殊待遇。
如果没有我们销售公司的努力,你们公司根本就不会撑到今天,所以你们有责任供应我们所需要的产品。
你们应该尽可能地提高自己的工作效率,抓好管理成本的控制,你们应该向效率、向管理要利润,而不是向我们。”
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