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血管外科赵副主任的电话，语气公事公办，带著不容置疑的严肃。
陈璟定了定神，將手机贴紧耳朵：“赵主任您好，我是陈璟。
您请问，我一定如实回答。”
“患者张大山家属投诉，称你在急诊清创换药过程中操作粗暴，导致切口感染加重，並且未及时安排会诊，延误治疗。
对此你有什么解释？”
赵主任的问题直指核心，显然是家属投诉的要点。
陈璟深吸一口气，语速平稳，条理清晰：“赵主任，关於第一点操作粗暴。
我给张大爷清创换药时，有护士在场协助，全程遵循无菌原则。
患者是腹主动脉瘤术后，切口感染伴脂肪液化，清创本身需要清除坏死液化物，动作必须到位，但绝非粗暴。
这一点，当时在场的急诊科护士可以作证，病歷记录中也描述了清创所见和操作过程。”
他稍作停顿，继续道：“第二点，关於未及时会诊和延误治疗。
患者来急诊时，我立即进行了初步处理並开具了相关检查，包括血常规、crp和切口分泌物培养。
根据急诊流程，明確感染灶且生命体徵平稳的情况下，先行取样送检，等待药敏结果再针对性用药是標准处理。
我在当天就下了会诊邀请给血管外科，病程记录上有明確记载。
何来『未及时和『延误？”
电话那头沉默了几秒，似乎是在翻阅资料。
赵主任的声音再次传来，语气稍稍缓和：“病程记录和会诊申请单，我们確实看到了。
家属声称你態度敷衍，未充分告知病情。”
“赵主任，”
陈璟的声音依旧冷静，“患者是高龄老人，我当时所有病情解释和告知都是对著陪同来的儿子进行的，详细说明了感染情况、需要做的检查、以及等待药敏结果的重要性。
如果他当时有疑问，完全可以提出，但我並未收到任何质疑。
现在过去一个多月，突然提出这种指控，我认为需要核实当时的具体情况。”
他顿了顿，补充了最关键的一点：“而且，我记得张大爷在急诊处理后的第三天，药敏结果出来显示是mrsa感染，根据结果调整了抗生素后，感染就得到了有效控制，体温下降，切口情况好转，后来才转回您科病房的。
这说明当时的诊断和处理方向是正確的，何来『加重和『延误？我建议调取患者后续在血管外科的治疗病歷，一看便知。”
陈璟的回答有理有据，所有过程都与病歷记录吻合，並且指出了投诉逻辑中的矛盾点——如果真处理不当导致加重，为何后续能顺利好转出院？
电话那头的赵主任再次沉默，这次时间更长。
他能听到翻动纸张的声音和隱约的交谈声。
“……后续病歷我们正在调阅……嗯，確实显示好转……”
隱约的声音传来。
过了一会儿，赵主任的声音清晰起来，语气明显缓和了不少：“好的，陈医生，你的解释和提供的情况我们都记录了。
这件事院里会进一步调查核实，主要是基於病歷记录和客观证据。
你在外进修，先安心学习，需要配合的话我们会再联繫你。”
“谢谢赵主任。
我相信医院的调查会公正客观。”
陈璟说道。
掛了电话，陈璟才发现自己手心微微出汗。
他知道，这第一轮远程质证，他算是稳住了。
对方挑不出他处理过程中的硬伤，反而被他指出了投诉中的漏洞。
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