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送走林纤云,程瑜刚回到办公室,赵雍就一脸严肃地找过来了。
“社交平台上又爆出来了好多关于我们的负面信息,刚才跟公关部一起开了个会,我把现有的情况给你汇报下。”
程瑜让赵雍坐下,“你慢慢说。”
“自那个零食博主说我们的零食有质量问题后,今天下午又爆出了一大批视频,都在指责我们。”
“该做的调查,我都做了,这些号都是正常更新的路人号,所以在其他消费者看来,可信度很高,即使我们知道他们是水军,但是现有的痕迹无从判定。”
“最近裴昭他们不在,我们的直播一直都是营销部的工作人员在顶着,就在刚才,直播间涌入了很多人,在不断地刷着恶评,没办法,只能停播了。”
程瑜听完,沉思片刻,问:“你跟公关部商量出来的对策是什么?”
赵雍一收往日的懒散,答:“质检报告已经出来了,产品没有任何问题。
所以第一步,一定是晒出证据,先自证清白。”
“第二步,控评。
这没什么可说的,必须删。”
“第三步,售后管理。
那些叫得出名字的博主,我都已经主动联系过了,安抚道歉为主,再让他们把去医院的费用发票发过来,双倍补偿。
至于那些小用户,就让他们自己找过来。”
“第四步,钓鱼反击。
这件事我们就是被冤枉的,所以肯定会有人浑水摸鱼想要赔偿,那只要他伪造就医证据,我们就挑个影响力大的直接起诉,公开庭审过程。”
赵雍说这些的时候,条理清晰又直击重点,难得看他这么正经,程瑜忍不住笑了声。
“你笑什么?”
赵雍一脸疑问,“我的方案不行?”
“很行。”
程瑜依旧笑着,觉得此时自己的心情有些微妙的怅然。
无论是赵雍、魏观还是自己,在跃上一个台阶后,都在不知不觉中发生了很多变化。
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