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这一奇迹在欧洲、美洲等广为传颂。
美国商人佩提这天要乘飞机从斯德哥尔摩到巴黎参加地区会议。
当佩提先生到达机场后，一摸口袋，吓了一跳，发现没带飞机票。
世界上各个国家的航空公司规定都是一样的，没有机票是不能够办理登机手续的。
正在这个时候，SAS公司的一位小姐款款走来说：“Ihelpyou？”
佩提着急地说你帮不了，可是小姐还是笑眯眯地说，您说出来或许我能帮助你。
佩提说我没带飞机票，丢在饭店了。
没想到小姐说：这事很好办。
小姐给了他一张纸条，让他拿着先去办登机手续，剩下的事情由她来处理。
佩提先生到了登机的地方很顺利办好手续，拿到了登机卡，过了安检，到了候机厅。
当飞机还有十分钟就要起飞的时候，刚才那位小姐把他的机票交给了他，佩提先生一看果然是自己落在饭店的机票。
那么小姐是怎么把机票拿到的呢？她拨通了饭店的电话后是这样说的：“请问是XX饭店吧，请你们到411号房间看看是否有一张写着佩提先生名字的飞机票，如果有的话，请你们用最快的速度用专车送往阿兰德机场，一切费用由SAS公司支付。”
是什么力量使她这样做呢？就是“倒金字塔”
管理法，因为它把权力充分地赋予了一线工作人员。
“倒金字塔”
管理法改变了传统的上令下行的管理方式，其核心就是人人都要承担责任，可以对分内的事情做出决定，不必事事上报。
而总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进。
其目的是让每个员工可以自由发挥，释放自己的工作热情。
这样就会使自己甚至是整个企业的工作效率大大提高。
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