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贝斯特韦斯特管理风格：严中有情，严情结合。
贝斯特韦斯特酒店成功要诀：追求顾客的需求，追求顾客的赞誉。
贝斯特韦斯特服务管理成功要诀：细节，细节，还是细节；检查，检查，还是检查。
贝斯特韦斯特优质服务成功要诀：热情对待你的顾客，想在顾客之前；设法满足顾客需求，让顾客有一个惊喜。
贝斯特韦斯特做事成功要诀：完整的管理工作链必须有布置、有检查、有反馈；凡事以目标结果为导向，事事追求一个好的结果；无须别人催促，主动去做应做的事，而不半途而废；事业的成功需要百折不挠，坚忍不拔的精神。
贝斯特韦斯特制胜法宝：用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队。
贝斯特韦斯特四个“服务”
：上级为下级服务、二线为一线服务、上工序为下工序服务、全员为顾客服务。
贝斯特韦斯特五个“相互”
：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督。
贝斯特韦斯特六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责；下级出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级。
贝斯特韦斯特七项行为标准：对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工作要执著、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助。
贝斯特韦斯特十点要求：嘴巴甜一点、脑筋活一点、行动快一点、做事多一点、效率高一点、理由少一点、胆量大一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑露一点。
（二）独特的旅馆哲学
集团创始人格廷坚信合作、自主与服务是旅馆成功的关键。
在强调旅馆的卫生、服务与相互之间联合的同时，他还主张各旅馆要有自己的特色，不应当从里到外个个都一样，个性与独特是格廷的旅馆哲学，这也是贝斯特韦斯特国际酒店集团始终所坚持的一个原则。
贝斯特韦斯特国际集团注重服务质量控制运作。
首先是有一个质量手册，质量手册会提供给其所有的成员酒店，另外在每个区域，或者是有一部分数量比较多的国家都有持证的质量检查员，检查员每一年都必须去参加一次专业的培训，而且经过考试取得质量检查证，然后有一个统一的评分标准，重点是酒店的卫生、设备完好率和酒店的服务态度，当然也包括服务水平、语言等，他们还要强调保证质量的措施，经常性的自行检查，另外还有加强预防性的维护。
（三）遍布全球的经营网点与市场营销
贝斯特韦斯特国际集团拥有自己的预订系统，除美国的两个预订中心和650个预订销售代理店外，还在世界各地设有21个国际预订中心。
在北美诸国，它有免费的预订问询电话，通过它的STAR旅馆对旅馆的预订系统，可以在30秒之内完成世界范围内酒店联合体客房预订和确认。
集团网站（.beststern.）为全球最大规模酒店网站，是全球最早利用互联网开展酒店预订业务的公司之一，它拥有完善的全球免费预订系统，贝斯特韦斯特的网上预订量已达到总预订的44%。
在过去的几年里，贝斯特韦斯特的网上预订量以每年54%的速度增长。
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