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四集团经营管理(第5页)

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其中最大的改进是纲要中程序的流程作业,包括人事变动和简单化的质量保证报告。

地区服务经理主要使用简化的质量保证书。

通常质量保证书有大约30页,简化后平均只有12页,这使得报告更易懂、更有效,同时并未降低贝斯特韦斯特组织严格的质量标准。

改革的核心是质量保证功能与现行行业内经营支持功能相结合。

新设的地区服务经理是贝斯特韦斯特质量改进的一项措施,他们不仅将在贝斯特韦斯特国际集团进行传统的质量监督,他们同时在成员酒店实施改进措施过程中,给予一些建议,如增大预订的作用、经营改进的机会和在职教育培训。

设置地区服务经理的新项目为贝斯特韦斯特的管理者提供成员项目与服务的支持。

(九)扩张与发展

21世纪伊始,法国14家酒店加盟贝斯特韦斯特国际集团,这些酒店设施都达到三星级或四星级水平。

贝斯特韦斯特国际集团在法国分布很广,全国有超过180家住宿点,新店的加入使旅游者无论想去乡村、历史名城或海滩都可以入住贝斯特韦斯特。

贝斯特韦斯特与康瑟德酒店(sortHotels)联合在英国建立了最大的酒店集团,目前贝斯特韦斯特在英国各地有400个住宿点。

其中30%有室内温水游泳馆,10%有高尔夫球场,旅游者可通过贝斯特韦斯特网站了解和预订。

贝斯特韦斯特国际集团即将成为亚洲最大的酒店集团,贝斯特韦斯特也是亚洲发展最快的酒店连锁集团。

贝斯特韦斯特的全球销售和营销、质量保障和金王冠俱乐部计划是吸引亚洲开发商和酒店业主的主要原因。

目前贝斯特韦斯特的酒店主要坐落在以下国家。

印度:贝斯特韦斯特刚与卡巴那公司(a)签订了新的协议。

未来的10年约有12亿美元投资用于在印度建设100家酒店和10,000间客房。

韩国:贝斯特韦斯特在韩国有11家酒店,是韩国规模最大、发展最快的酒店连锁。

泰国:贝斯特韦斯特在泰国有11家成员酒店,于2010年之前新增了30家。

贝斯特韦斯特亚洲区总部位于曼谷。

日本:21家酒店正在建设当中,到完成时,可提供3,000间客房。

印度尼西亚:最近正式成立了开发办事处,计划用3年时间新增20家。

贝斯特韦斯特在越南、马来西亚、新加坡和菲律宾也有成员酒店或正在开发中。

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