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四集团经营管理(第4页)

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专家们将协助选择会议地点,并安排一切会议细节。

55+旅游者项目:在贝斯特韦斯特北美的近2,400家酒店和全球其他地区近1,500家酒店中,对55岁及以上年龄的人减免10%的房费,以吸引开发市场。

家庭欢乐计划:在美国、加拿大和加勒比海地区,全家入住贝斯特韦斯特的一个房间,12岁及以下年龄的儿童免费。

当他们到达酒店时,儿童将获得有趣的赠送礼品,同时儿童还可在酒店内和城镇的娱乐设施游玩。

欧洲旅游者项目:贝斯特韦斯特在欧洲市场推出欧洲顾客支票,购买支票后,旅游者可在世界上23个欧洲国家的790个贝斯特韦斯特酒店使用。

该支票可购买单间、双套间和会议间外加一顿丰盛的早餐。

对于酒店客人,使用欧洲顾客支票可避免汇率的波动、可提前预订好整个行程的酒店,而且预订是免费的。

加速奖励计划:这一计划是专门针对赛车爱好者而设立的。

作为会员可以用累积的积分兑换美国纳斯卡(NASCAR)的专卖产品,例如运动衫和帽子以及与赛车有关的东西,比如普劳斯坎(Pros)的耳机、理查德·佩蒂(RichardPetty)驾驶体验的礼券。

会员也可以赢得免费住宿券以及就餐和购物的礼券,还可以参加彩票或其他促销活动。

根据2006年1月引入的新的积分和兑换方式,会员入住所花费的每1美元(或其他等值货币)有效房费,皆可获得10分。

(六)组织结构构成

作为酒店联合体的贝斯特韦斯特国际集团的组织结构不同于一般营利性的法人结构。

它的最高决策机构是选举产生的董事会。

董事会主要由7个成员组成,他们从贝斯特韦斯特北美的7个地理区域的成员酒店业主中选出,每个地区有平均300个成员酒店。

董事会成员必须是贝斯特韦斯特酒店成员,服务期3年,只可连任两次。

(七)财政状况

至1999年,贝斯特韦斯特消除了财政赤字,还清了所有短期债务,建立起了自己的现金储备,加强了质量保证,进行了新一轮的广告促销,建成了自己的卫星通信系统。

2006年,贝斯特韦斯特的税后净收入为250万美元,而2005年,税后净亏损为130万美元。

2006年收入比2005年增长了670万美元,主要有以下几方面的原因:每月费用和每年要缴费用约为270万美元,主要是由于2.7%费用的增加和会费的增长;加盟费减少了110万美元,主要由于会员减少了38个,以及评估费用的减少;特殊广告估价增加了190万美元,由于每间客房的股价从2005年的4.15美元增加到2006年的4.94美元;国际成本分摊和日常费用增加了130万美元。

2006年1月,贝斯特韦斯特国际集团针对下属公司和酒店直接关系计划设立了新的日常费用;其他收入增加了170万美元,多数来源于高利息率和高平均现金和投资余额带来的额外利息收入;自筹资金的收入增加了110万美元,主要由于成员酒店的购买增加和通过酒店直接关系计划项目更多的公司加盟,部分是由于酒店全球分销系统较低和会员网络预订费用的降低。

贝斯特韦斯特2006年的全部费用与前一年的费用相当。

与2005年相比,广告和营销的费用减少了480万美元,多数是由于2005年约620万美元的广告费用是前一年利润的积累;维修、公共事业和不动产税费用降低了150万美元,由于用在凤凰城总部和比亚兹莱运营中心设施的维修费用减少;会议相关的费用增加110万美元,部分是由于2006年举办第一届全球会议;用品、邮费和运费增加了180万美元,主要由于2006年信用缺少,而2005年费用则降低了120万美元。

信用给了能够自己提供高速网络的会员;自筹经费项目的花费增加了200万美元,主要为了增加客房收入,给金王冠俱乐部会员的点数增加,以及额外的非销售点数。

(八)质量改革

为改良其品牌,贝斯特韦斯特推出他们修订的质量保证纲要。

该纲要提出加强对代表酒店整体形象的质量的重视,这不仅将使顾客受益,同时贝斯特韦斯特各酒店业主们也将从中获益。

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