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乔布斯会问副总裁和门卫有什么区别。
他说，如果警卫没有完美地完成自己的工作，他可以有理由或者借口。
但当你是副总裁时，你不能有借口。
乔布斯说：“当你成为副总裁后，理由就不好用了。”
第三，树立工作的结果导向。
企业靠什么生存，靠结果。
企业为客户提供结果，是企业内部员工创造的。
每家企业都必须认清结果的假象——任务，只对过程负责，只对流程负责，却不考虑结果。
其实，不仅要注重任务，更要注重结果，才能真正对某件事情的价值和目的负责。
下图中甲、乙两位挖井人诠释了结果导向与任务导向的区别。
挖井理念
甲、乙两人挖井，甲挖两锨换一个地方，挖了十几个坑也未见水；乙选准一个地方挥锨不止，直至见水方才罢休。
启示：做任何事情必须目标明确、信念坚定、行为执着，否则浅尝辄止，终将一事无成。
第四，创造客户价值。
今天的市场上，产品的同质化与供给的过剩让企业进入买方市场时代，也可以说是客户经济时代。
只有创造客户需求的企业才能生存，作为企业的员工必须清楚地认识到自己能创造什么样的客户价值。
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说过，客户能解雇我们公司的每一个人，他们只需要到其他地方花钱，就可以做到这一点。
因此，衡量我们成功与否的重要标准就是看我们让客户——“我们的老板”
满意的程度。
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