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第二,发出的问卷或问题往往不能全部收回,会影响调查对象的代表性。
一般地,如能收回70%的问卷,即为有效。
第三,存在不真实的答案,不易鉴别,使材料失去可靠性。
第四,问卷一般只限于对相对简单的问题和有关具体事实问题的调查,提供一般性材料,较难深入。
(三)设计问卷题目时应注意的问题
问卷题目的设计和编制是问卷调查的关键,要获得尽可能全面、真实的材料,避免问卷法的局限,应注意以下几方面问题。
第一,问题的内容与问题用语要比较现实,明白清楚,没有难懂或含糊之处,不要让被调查者产生误会或是凭猜想做推测,要便于回答。
设计问题时,对一些专业术语要通俗化。
为使题意简明,应注意避免多重含义的问题和多重否定的问题。
前者指一个问题中包括两个以上不同含义,如“您班幼儿中年龄较小者往往缺乏自信,而且动作能力低下。
是___否___”
,对此,一般无法明确作答,此类题应分为两个问题。
后者如“你是否反对在非学习日,包括周末与假日,不实行按时熄灯的规定?是___否___”
,这个问题中含有多个否定词,容易造成理解混乱,致使答案似是而非,缺乏真实意义。
这个问题如果改为肯定问句“你是否赞成……”
意思就很清楚了。
第二,问题不宜过多,要注意问卷的长度适当。
可问可不问的问题不要问,较复杂难答的问题也不要问,以免被调查者随便敷衍,使答案不真实。
第三,问题的措辞要避免主观倾向性,问题及答案不宜带有暗示性或诱导性,应注意避免“社会认可效应”
——被调查者依社会评价标准作答,而非提供真实答案。
就是说,问题与答案应是中性的,不存在社会道德评价意义,不会使被调查者产生社会认可与否的顾虑,真实作答。
还可以采取以下措施避免主观性与社会认可效应:
一是使题目或答案涉及“一般人”
而非调查对象本人。
例如:
“有时候,孩子会和父母产生不同意见,而发生争执或冲突。
遇到这种情况,父母应该怎么办?”
(而不是“你该怎么办”
)
a.决不允许这种事发生。
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