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第一课 举止言谈的一般规范(第6页)

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为了使我们在言谈中能更好地表现自己的风度,音量不要过大过高,音色不要粗厉尖硬,语调不要平板单调,吐字不要含糊不清。

说话发声其实是一门艺术,有待我们平日的学习和训练。

4.言谈方式

言谈采用何种方式,这关乎言谈双方能否有效传递信息和感情,增进彼此的了解和友谊,也关乎言谈进行中的气氛能否和谐、话语是否默契。

因此,与人交谈要有所获,不仅要讲究言谈内容,而且还要注意言谈方式。

从某种意义上说,言谈方式是一种非常重要的交际艺术。

言谈方式主要是表现在“听”

与“说”

两个方面。

其一,说者善说。

言谈中要不断寻找共同话题,以激发他人进入谈话,只有我说你道,一来一往,方能使言谈双方畅意表情。

如果参与谈话者比较多,应该照顾到在场的每个人,尤其是沉默的人,通过“提醒”

语言,让他也能参与谈话。

言谈涉及敏感内容时,说者要见机而说,机会没有到不可以说得太早,机会一到,该说就说,不说反而不好。

要掌握分寸,区别对待,当他人说话不当时,可采用委婉的方式给予提醒,尽量不要当众批评,使其难堪。

当对他人表达的内容不完全赞同时,可采用先肯定后否定的方式予以劝导或委婉反对。

其二,听者善听。

耐心聆听对方言谈,能在无形中提高对方的自尊心,加强彼此的感情。

越是善于聆听他人意见的人,人际关系越理想,交谈效果越好。

言谈中听者要用柔和的眼光,正视着对方,积极呼应,才会激发起讲话者的兴趣,并能让他觉得听者的真诚和重视,而不要双目视于他处,给人一心二用、三心二意之感。

在他人说话中,不要插嘴打断。

即使要发表个人意见或进行补充,也要等对方把话讲完,或征得对方同意后再谈。

对陌生人的谈话是绝对不允许打断或插话的。

只有善于言谈善于倾听,才能使言谈变得更惬意、更有效。

思考题

1.人的举止言谈与其文化修养有何联系?

2.谈谈举止言谈礼仪在人际交往中的作用。

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