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2.人际冲突的影响
人际冲突并不会直接导致人际关系的破裂，但如果人际冲突中的双方不能很好地解决彼此之间面临的问题，则有可能最终导致人际关系的破裂。
人际关系从融洽状态走向终结，通常要经历五个阶段：
（1）分歧。
分歧意味着人际关系双方不同点扩大，心理距离增加和彼此的接纳性下降。
随之而来的是双方在知觉和理解上都朝不利于双方关系的方面倾斜，彼此都感到开始难以准确地判断对方。
（2）收敛。
当双方关系开始出现裂痕时，沟通量会出现下降。
此时双方关系的发展还没有足以使人们明确表示对彼此的关系不再有兴趣，情感上的拒绝水平也还较低，表面上给人仍试图维持关系状态良好的印象。
（3）冷漠。
交往的双方开始放弃增进沟通的努力，人际关系的气氛变得冷漠。
此时人们已不太愿意进行直接的谈话，而是经常通过非语词方式来实现必要的沟通和协调，非语词沟通是缺乏热情的，目光是冰冷的，也没有热情的期待。
（4）逃避。
随着关系进一步恶化，人际交往的双方会尽可能地相互回避，特别是避免只有两个人在一起无所适从的窘境。
关系恶化到这一阶段，人们往往感到很难判断双方的情感状态和预言对方的行为反应。
（5）终止。
关系的终止可能是立即完成的，也可能拖延很久。
随着彼此相互交往的隔断，或彼此利益依存关系的解脱，冷漠和逃避的关系状态会转变为关系的最后终结。
图7-1人际冲突对人际关系的影响
专栏
处理冲突的方法
人们处理冲突的方法主要表现为以下几种类型：①回避型。
往往以忽视、沉默或拖延等办法逃避冲突问题，这有利于暂时缓和矛盾，但并没有真正解决问题，有时甚至会因矛盾的长期积聚导致问题的加剧。
这种类型的具体表现有：生闷气、沉默等。
②强制型。
往往以自我为中心，不尊重对方的利益、愿望、需要，有时甚至牺牲对方的利益来满足自己的利益。
这种类型的具体表现有：与人争吵、动手打人、羞辱对方等。
③克制型。
往往牺牲自己的利益来满足对方的利益，但有时会给对方以软弱、屈服的感觉。
这种类型的具体表现有：道歉、试着理解对方等。
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