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4.服务及产品
这部分内容要说明：我们提供的产品及服务（形态）是什么？针对的目标客户有哪些主要的特征？产品或服务解决的用户的核心需求是什么？产品或服务具有哪些核心价值？
根据我个人的总结，严格意义上的“产品”
和“服务”
是不同的。
虽然实际中产品和服务很难严格区分开，并且在实际形态中二者往往是混合在一起的，但在战略思考层面进行区分非常有必要。
因为不同的产品或服务形态决定了在实际价值交付环节的边际成本是不一样的，从而也决定了项目最终能够做多大规模。
严格意义上的“产品”
具有如下几个特点：生产、交付和使用三个环节异步（可分离）；可异地交付；可大规模复制。
严格意义上的“服务”
则具有以下几个特点：生产、交付和使用三个环节同步（不可分离）；属地化交付；高度依赖人，复制性差。
这部分论述要达到的目的是要说明“产品足够尖叫”
“烈火很烈”
。
5.商业模式
这部分要说明近期和远期的盈利模式分别是什么？核心的业务流程是什么？拥有什么核心资源？
前面谈到，一切商业模式的本质是利润=收入-成本。
所以，商业模式要考虑的问题是，项目的收入结构及成本结构在时间序列上是如何展开和延伸的。
由于我们带着常识和逻辑去解构商业的本质，因此我本人拒绝一切商业模式神秘主义，说不清楚的商业模式一定不是好的商业模式。
当然，有些项目当前不需要商业模式，但至少眼下的产品有足够的“替代性拐点”
，必须是个“金钩子”
。
互联网本身没有创造任何新的东西，互联网的本质是改变了世界“连接”
的方式。
借用一个经济学的术语来说则是，由于借助互联网的连接，交易成本被大大降低了，原来本无法发生的交易现在可以发生了。
简单来说，互联网释放了更多的可能性，这便是互联网带给我们的信息红利。
互联网是如何改变人与人、人与物、人与服务、人与信息之间的连接的呢？通常，大部分的互联网产品切入市场的第一属性都是“工具属性”
，即通过这个钩子吸引大量的用户，然后通过各种法子留住用户，最后拼的是转化率。
就成本结构而言，不同产品的属性决定了不同的边际成本。
切中用户需求的点位不同以及产品自身的属性不同，决定了其在用户流量聚集方面是“大漏斗”
“中漏斗”
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