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然而,个性化信息服务确实是公共图书馆非税收入的主要来源之一,而且可以越做越好、越做越大,关键是找准用户和切入点。
昆山图书馆针对当地企业特点,与河南省科技情报所合作开展企业信息服务;张家港图书馆为当地企业开展科技查新,已经完成数例。
尽管服务所得并不多,但至少开了头、起了步,说明可以有所作为。
苏州图书馆在个性化信息服务上也坚持免费,并组建了企业家俱乐部,为成员单位提供个性化服务,参加俱乐部的企业已经超过百家。
虽然在信息服务提供上免费,但这些俱乐部成员企业为苏州图书馆的其他活动提供了较多的资金支持。
2.社会培训
除了为用户开展的信息检索、提高计算机技能、提高阅读技能等利用图书馆知识的免费培训外,公共图书馆一般还会开展一些社会培训,如外语、写作、美术、书法、摄影、棋类、制作等培训,有的图书馆甚至与学校合作开展学历教育。
这些培训,图书馆需要支付专门聘请老师的费用,尽管培训需求众多,但不收费会造成管理困难,因而一般需要收费。
为区别免费的读者培训,公共图书馆把收费培训统称为社会培训。
社会培训大概是目前公共图书馆非基本服务收入中最大的部分,特别在寒暑假期间,公共图书馆会开展了形式多样的针对学生的培训活动。
由于家长对子女去图书馆参加培训既比较放心,收费又不贵,学生则可以不用老待在家里,因而较受欢迎,不少县级图书馆在社会培训上的非税收入达到几十万元,甚至有超过百万的。
需要注意的是,开展社会培训需要向教育行政部门申请培训许可或备案,获得批准后才能进行。
3.社会合作
许多公共图书馆,特别是县级图书馆经费困难是不争的事实,李国新教授等从2004年起特别关注县级图书馆的生存状况,加以跟踪,并在此基础上主持召开了三次“中图学会百县馆长论坛”
,总结出5年多来中西部的县级公共图书馆正从不是“人吃书”
(人员经费挤占购书经费)就是“书吃人”
(购书经费挤占人员经费)的情况中逐步好转,但又凸显出一个新的问题:“人吃楼”
——通过出租馆舍来弥补运行经费不足。
[21]前面实际已经提到过一个比较极端的例子:一个县级图书馆出租了超过一半面积的馆舍,仅仅是为了弥补冬季供暖经费的不足
实际上,扮演不同的角色、为公共图书馆的正常运行获取资源是馆长的重要职责。
前文说过,馆长不仅要扮演好公共图书馆的挂名首脑、倾听者、领导者、资源分配者等角色,也要当好联络人、发言人、传播者、谈判者,取得公共图书馆运行和发展的稀缺资源。
在取得社会资助上,馆长必须不畏艰难、敢于联络、善于沟通,广泛联系企业和机构。
事实上,采用企业冠名、企业资助、联办活动、机构合作等形式,许多机构和企业是可以、也愿意为公共图书馆的发展提供一些帮助的,前提是公共图书馆必须把事情做好,能够合作共赢。
一个城市,不管大小,即使经济欠发达,也总有供电、供水、供气、银行、证券、保险、电信、移动、联通等效益较好的企业。
对于经费困难的公共图书馆,这些企业都是可能获取资助的来源,关键是如何联络、如何沟通,以怎样的形式向这些企业的领导宣传公共图书馆的理念和作用,并赢得他们的认同,得到他们的支持。
在这个过程中,公共图书馆的馆长们千万要避免单向索取,而要研究以怎样的形式合作,大家都能在合作中得到利益。
企业总需要进行形象宣传,并设法向社会彰显企业自身具有的社会责任感,公共图书馆完全可以利用这种心态。
例如,公共图书馆缺少购书经费,文献资源匮乏,则可以请某个企业来冠名阅览室,如果报刊阅览室需要300种报纸和期刊,则冠名这个报刊阅览室的起码条件就是包下300种报刊的征订费用。
在文献资源建设上的社会合作,先是佛山市禅城区图书馆,后来到佛山市图书馆,都有一个很经典的案例。
他们腾出一个空间,与当地的书店达成协议:由书店负责提供新书,由图书馆派人管理,建立一个新书区,读者在这个新书区中间自由选择,当读者决定借走某本书时,图书馆将此书作一个最简单的著录,然后让读者借走,每个月,图书馆根据借出的新书与书店结账买下,等读者归还后再重新著录加工,凡两个月中没有被借过的书,由书店负责更换新书。
这样做的结果是图书馆只用了不多的购书经费,就建成了一个新书外借室,新书外借室中的图书没有占用图书馆的购书经费,而且,凡购下的图书,都是读者需要的图书。
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