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第五节 公共图书馆团队建设(第3页)

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(2)教育培训中培育。

教育培训应作为培育组织文化的重要手段。

对于新员工,图书馆要开展职业道德规范等内容的培训指导,使新员工能够迅速理解并融入组织文化;对于老员工,图书馆也要进行组织文化方面的培训,因为在图书馆工作中,影响工作改进的不仅仅是技能和工作条件等因素,图书馆员工关于职业的理念和态度等也是影响组织效率的主要因素,图书馆应该通过教育培训培育优秀的组织文化,提高馆员的凝聚力,克服工作中不良思想因素的影响。

(3)非正式活动中表达。

图书馆管理者可以借助非正式活动来强化或表达组织的价值观。

例如,为加强部门、职工间的团结和沟通,增强单位内部的凝聚力,馆长可以不定期邀请部门员工座谈,让员工感觉受到重视;在中秋、冬至、春节等传统节日请外地单身馆员聚餐,营造家的氛围;许多图书馆都组织联欢会、职工旅游、文体活动、消防运动会等,以促进员工互相关心、互相合作、加深感情,并借此消除在工作中可能因误会和摩擦造成的隔阂。

(4)各种制度中传递。

①报酬与奖惩制度。

员工可由报酬制度、奖惩标准来识别组织的价值观念。

当一位员工被奖励时是因为他的行为符合组织的价值观念。

例如,苏州图书馆通过建立学分制的学习制度,促进学习型组织文化建设;通过建立项目奖励、创新案例评比、服务标兵评比等奖励制度,树立正气。

馆员从奖惩系统的设计中,就可理解到苏州图书馆提倡学习和创新的价值观。

②晋升、评选或解聘等标准。

在制定晋升、评优评先等标准时,图书馆通常会把所珍惜的品德作为要求符合的条件,如提倡团结协作精神,在人才选拔或先进评选的条件中,就会要求候选人具备团结合作的精神。

③道德与行为规范。

要把图书馆的理念、价值观贯彻在日常服务工作和员工的行为中,就必须确立和实施图书馆员的道德与行为规范,使服务行为、语言、个人仪表以及人际关系等都按规范行事。

图书馆在制定服务规范时,应以服务为导向,坚持读者利益至上。

2.学习型团队建设

(1)运用学习型组织理论。

美国学者彼得·圣吉提出了创建学习型组织模式:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考——五项修炼。

其含义是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

学习型组织具有三个特征:①组织成员拥有一个共同的愿景。

组织的共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。

它是组织中所有员工共同愿望的景象,是他们的共同理想。

它能使不同个性的人凝聚在一起,朝着组织共同的目标前进。

②组织由多个创造性个体组成。

在学习型组织中,团体是最基本的学习单位,组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。

③善于不断学习,是学习型组织的本质特征。

学习型组织理论是一种全新的、成熟的管理科学,对于促进图书馆管理方式的转变和管理水平的提升有重要促进作用。

在学习型组织中,学习能力、适应能力能够得到不断强化,并且学习型组织通过创造支持学习的文化氛围,有助于知识共享和持续学习。

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