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为了培养学习型组织文化,公共图书馆的管理者可以借鉴学习型组织理论这一先进的科学管理理念,创建以共同愿景为基础、以团队学习为特征、以增强图书馆的整体学习力为核心的学习型组织。
将员工作为组织的重要财富,为他们个人发展和学习创造条件,创造宽松的学习环境。
尊重、引导、激励馆员学习的自觉性和积极性,培养全新的思维方式,使他们创造知识和利用知识的综合素质得到提高。
讲求学习的持续性和与图书馆工作的不可分离性,追求作为个体的图书馆人和作为组织的图书馆不断自我超越,共同发展,最终达到以知识促进图书馆的发展。
(2)确定团队学习方式。
团队是组织的基本构建单位,团队学习是一种组织内部的学习,也是学习型组织的基本学习方式,更是构建学习型组织的基本过程。
团队学习可以培养出高于个人的团体智力,促使组织发挥创造性,同时又能协调员工之间不一致的行动。
这种学习成果会随着成员的流动而扩散到其他的团体中去,进而在组织中形成学习的气氛。
团队学习的方式主要有以下几种。
①集体学习活动。
公共图书馆可充分利用集中学习机会(如闭馆学习时间)开展主题教育、岗位练兵、集中培训以及中心组学习等集体学习活动,统一思想和认识,明确学习目标及学习任务,鼓励团队成员自觉利用业余时间不断深化集体学习活动的学习内容,提高自身的综合素质。
②在线学习活动。
在线学习为团队搭建了一个较好的交流及学习平台,是团队学习的较好方式。
公共图书馆可以充分利用好局域网资源,开辟网上学习交流论坛。
团队成员可以针对一段时间内学习任务和目标在论坛上交流学习心得,彼此汲取经验。
条件允许的团队还可以针对热点、难点问题,及时组织在线交流与讨论,丰富学习形式。
③信息交换会议。
信息交换会议主要包括论坛、聚会、沙龙等团队学习方式,适用于确定的议题或重大课题的观点、信息交流。
议题或课题确定后,团队成员首先进行分散研究和学习,收集资料并初步形成自己的观点与看法,团队领导在适当时间内组织形式多样的集中学习,召集成员进行观点碰撞与交流,进而不断提高个人认知能力,提升团队学习力。
④特别会议制度。
这是管理学家查尔斯·M·萨维奇设计的一种团队学习方式,被称为产生“优质对话”
的最好办法。
[22]具体操作方法是:假设有20人参加会议,先把他们分成5组,每组各4人进行研讨,一段时间后每组有2人轮换到其他小组继续参与研讨。
好处是不仅能带来其他小组的研讨意见,还能不断综合各组的意见,产生更新的意见,在经过比较充分的轮换后,再进行团队成员的全面对话,最终达成统一的团队共识。
⑤技巧性讨论。
讨论是将观点充分撞击,最后形成一个较为统一的认识和观点的过程。
现实工作中,有些团队需要应对一些下结论、做决定或定计划等实际事务,技巧性讨论这一团队学习方式就显得非常有效。
它的技巧要素主要包括:注意自己的意图,确定在讨论中希望达到的目标;兼顾主张和探询,注意自我反省;措辞准确,表达清晰;找到大家争执的焦点,寻求解决的办法;聆听别人的看法,对新观点持开放的态度,用别人的观点来看问题。
⑥深度会谈。
这种方法是由美国量子物理学家鲍姆提出来的。
[23]深度会谈是每个成员谈出心中的全部设想,进入真正交流思考的境地,以获得独自思考无法达到的见解,使团队智慧超过个人智慧的总和。
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