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培训16名监督人员的成本包括：
需求评估、项目开发和实施成本=21500美元
供应物资和资料（85美元×16）=1360美元
食品（95美元×16）=1520美元
设施占用费用=600美元
评估费用=3000美元
工资及福利（362美元×1.39×16）=8051美元
合计=36031美元
外部供应商实施项目的费用共计21500美元，实际上该费用包括项目需求评估、项目开发和实施成本。
如果项目需求评估、项目开发等都由组织内部来完成，这些成本必须单独计算。
日工资计算是用平均工资（27500美元）除以总天数（228），将得到的数字乘以3，再加上39%的福利，即乘以1.39，再将上面计算结果乘以16，就得到参与者的总的工资和福利。
追踪调查
因为管理层关注的是项目产生的短期效果，因此确定了4个月的评估期。
表3表示培训前六个月及培训后四个月的生产率、质量、离职率和缺勤率。
培训期为一个月，并假定该月中没有业绩变化，因此培训当月不在分析之内。
从表3中看出，培训后的生产率得到了提高。
根据生产控制部门记录的数据，培训前六个月准时生产比例平均为92%，培训后第三、第四个月平均为95%。
取两个月数据的平均值，是为了在计算中避免数据差异过大。
表3培训前后对比表
表3还可比较培训前六个月和培训后四个月的产品不合格率。
用每百万件产品中不合格件数来表示（质量结果），培训前六个月平均不合格率为110.7，培训后第三、第四个月平均不合格率为106.5。
表3中可计算出培训前六个月的离职率平均为29.5%，而培训后第三、第四个月的平均年离职率为24.7%。
离职率按月计算，按年度离职率写报告，比如，月离职率为2%，那么在报告中反映的年离职率就是24%。
表3也反映了月缺勤率。
培训前月缺勤率平均为5.2%，管理层认为这个数字太高了，但该数字还只是意外缺勤。
培训后第三、第四个月的平均缺勤率为2.7%。
案例思考题：
1.国家汽车部件制造公司进行培训评估的过程是怎样的？
2.培训评估过程有哪些特点？这些特点哪些具有普遍性？哪些具有特殊性？
[1]JackPhillips，ReturinTrainingandPerformanentPrograms：AStep-by-StepmanualforgtheFiurn，GulfPublishingpany，Houston，1997。
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