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1.规范撰写
电子邮件正文的格式与普通书信无何不同，邮件正文要简洁，用语要礼貌。
注意结尾一定要署上自己或单位的真实姓名，不能用信箱名称。
电子邮件必须写有标题，让收信人一看就知道来信的要旨。
以发附件为主的邮件也要写有正文，否则会有失礼貌。
2.讲究收发
在发邮件前，须用杀毒软件扫描文件，以免将病毒传染给对方。
对于一些要求限时转发的连锁电子邮件应尽快删除，不得传播。
发送较大邮件应先行压缩，以减少对他人信箱空间的占用。
将一封信同时传给不同的收件人时，最好用“秘密抄送”
方式传递。
3.尽快回复
应当定期打开收件箱查看邮件，以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复。
一般应在收到邮件后的当天予以回复。
如果涉及较难处理的问题，要先告诉对方你已收到邮件，来信处理后会及时给予正式回复。
4.慎用大写
撰写英文邮件时不可全部采用大写字母，如果需要用大写来强调，应在被强调的词语或句子的两端用“*”
标记，如Itisa*RAINY*day，还应在邮件的主题部分写明主旨，才符合礼仪要求。
（三）网上聊天
上网聊天已成为当今的热门话题。
网聊既可以一对一地谈心，也可以群聊讨论问题。
虚拟的社区、隐匿的身份，自由的言论，使网聊不仅给人们带来了畅所欲言的便利，也引发了许多社会问题。
因此，强调网上聊天的礼仪，既是和谐交往的需要，也是社会文明的追求。
1.来去有礼
在网上和人聊天时，进入聊天室应先问候“您好”
“大家好”
“很高兴认识您”
等；离开聊天室时应打招呼“我要下线了，以后再聊好吗”
“再见”
等，千万不要来无踪去无影。
聊天时不必使用真名，可用表现自身特点的网名，但一旦确定，不宜频频更换，以便交流。
2.平等待人
在网络上大家都是以普通网民（网友）身份出现的，人格是平等的。
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