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面对这类的问题，父母应当如何回应？父母如何区分孩子沟通的动机？如何区分信息的类型？孩子表达的是求助的信息还是关系的信息？如何针对不同的心理需要进行不同的回应？如何划分沟通的类型和识别不良沟通方式？如何带着尊重与同情批评或表扬孩子？如何通过兼顾对方的方式解决冲突？这些问题在本书中都能找到答案。
作为技能的培训教材，本书以大量案例的方式来分析与介绍正确的沟通方法。
透过这些技能，我们秉持的教育理念是尊重与共情孩子。
教育孩子的最高境界是润物于无声。
其实，孩子成长中最需要的往往不是解决问题的办法，因为办法无穷尽，没有最好，只有最适合。
而且孩子自己体验和找到的办法才最为有效。
孩子最需要的是家长陪伴和理解，是家长表达自己积极的爱和情感，是来自家长的心灵的安慰和支持。
人们交往与相遇都是为了满足归属需要，如过去人见面问候“吃了吗？”
是表达关心的需要，同样见面说“今天天气真好”
也不是客观地描述今天的天气，是表达了寻找共同话题，进一步沟通的需要。
说什么并不重要，重要的是表达自己对对方的善意和关心，表达自己积极的关系。
作为父母，如果能够把握这个主题，就会理解全书的精髓。
我们也希望父母通过了解此书，改变自己交往的态度，以满足孩子的爱与自主这两个主要心理需要入手来重新审视自己与孩子的沟通。
放弃自我中心，以孩子的需要为中心。
沟通的质量只有一个标准，即交往双方都感觉到愉悦和开心。
交往的主要目的是避免孤独，有收获是第二位的。
通过沟通与交往，双方都得到正能量，都感觉到了彼此的尊重与支持，满足了归属的需要。
本书是集体合作的成果，全书由本人构思、写出提纲并修改了全部书稿。
第一章由本人撰写，第二章至第四章由袁金香和王晓莉撰写，第五章由孙治英撰写。
本书的许多材料来自前人的贡献，有些列入了参考书，有些可能没有提到，在此对前人的贡献表示感谢。
刘翔平
2016年于北京师范大学
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