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我给自己做了一个表格,列出日常沟通中最常用的问题,并且看了很多美剧,从中发掘人们聊天常用的口语和搭讪语,并把它们背下来。
准备工作做完后,再去社交场合进行刻意练习。
练习方法其实很简单,就是根据对方说的话,先通过一些搭讪语来打开僵局,再从对方的回答中不断抽出你感兴趣的点,接着问下去。
比如,在画展上,你找到了你想聊天的人,你可以问:“你是怎么知道这个画展的?”
如果对方说:“我是通过王老师才知道这个画展的。”
你就可以接着问:“哪位王老师啊?”
接下来你可以根据他的回答,继续找你感兴趣的点问下去。
这样的好处是你可以顺着他的内容不断地提问,从而很流畅地完成很久的对话。
因为是你感兴趣的点,你会很真诚地表现出对对方的兴趣,在对话结束以后,对方还会对你很感兴趣,因为他觉得自己的很多叙述被你很好地理解了。
这个方法对内向者其实特别适用,很多时候,内向的人会觉得讲很多话是件很费力气的事情,但是用了这个方法以后,你可以很轻松地和别人聊上一两个小时。
更开心的是,对方会因此对你产生深刻的印象和好感,从而建立起信任基础。
因此,当我很快地打消投行面试官对于我能力的担忧后,就可以用剩下的面试时间愉快地陪他聊天。
这样非常有助于培养他对我的好感,并能让他印象深刻。
曾经有一次,一家非常有名的集团的老板对我进行面试,整个面试过程基本都是我在听他讲欧洲历史,从中我学到了很多欧洲历史知识,而他也聊得非常愉快。
最后我成为这家集团在全球招纳的两名管培生中的一员。
这也是良好的沟通能力带来的结果。
共情能力也可以通过刻意练习来培养。
比如我有一个朋友,他是工程师,想转行做销售。
他运用了我们之前讲授的技巧,首先在招聘网站上收集销售岗位所需要的可迁移能力。
通过搜集和整理,他发现销售岗位虽然种类繁多,有广告销售、产品销售、理财销售、房产销售等,但所需要具备的基本能力相通。
于是他分析了自己过往的经历,总结出自己喜欢的是互联网和广告行业。
接下来,他对几家互联网公司广告销售的招聘信息进行了详细分析,发现这个岗位需要负责的是客户开发、谈判、签约一类的工作。
经过总结,他归纳出销售岗位需要的可迁移能力有共情能力、沟通能力、观察能力、项目管理能力和逻辑分析能力。
作为工程师,他也经常跨部门协作,因此具备后面几个能力,但是缺乏的是销售岗位最需要的共情能力。
他想了很久,也阅读了很多相关的书籍,最后在一本书里获得了灵感。
书里提到作者运用共情能力去帮助收留所儿童缓解情感需求的故事。
的确,最容易用到共情能力的一个场景就是和孩子们相处。
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