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发挥右脑优势转移顾客的左脑思维
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在销售的后期,顾客难免会进行理性思考,这时销售高手要能读懂顾客的左右脑,强化顾客的右脑以促进决策。
陈武是某公司的一名销售人员。
一天,一位年轻的女士来到商场,向他咨询了一套高档化妆品,并对这套产品表现出很强的购买欲望。
这套化妆品价值将近1万元,在即将付款的时候,她拿着笔,问陈武:“我是不是太冲动了?才来一次就决定购买了!”
陈武陷入了两难的境地,如果承认顾客比较冲动,那么是否意味着顾客应该深思熟虑一下呢?如果否认顾客这是冲动,这不是明显与事实冲突吗?毕竟是久经考验的优秀销售人员,他沉着地回答:“当然是冲动啦!
哪个买这套化妆品的人不冲动?这产品就是打动人!
这位小姐您是支付得起您的冲动,有多少人有这个冲动却没有能力支付。
拥有这套产品是一种豪华的冲动,喜欢才是最重要的,您喜欢吗?”
顾客边听边频频点头,连连说“对”
,毫不犹豫地付了款。
这就是一个善于把握顾客想法的销售案例,读懂了顾客,就能够在产品销售中起到事半功倍的效果。
在这个案例中,女性顾客看好了一套化妆品,即将签单时问销售人员:“我是不是太冲动了?才来一次就决定购买了!”
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