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“无解”
的问题不要拿出来问顾客
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在销售产品的过程中，优秀的销售人员通常会通过提出巧妙的问题来引导顾客，诱出顾客的真实想法或真正需求，但在提出问题的时候千万要注意，不要问事先不知道答案的问题。
销售人员：“先生，这个电话是您太太告诉我的。
听她说，你们近来有买一辆中档车的打算，但最后的决定权在您手上。”
顾客：“是的，有这个想法，只不过还没确定买什么样的车。”
销售人员：“听您太太说，你们有六个孩子，而且年龄都不大。”
顾客：“是的。”
销售人员：“那么遥控锁是不是最适合您家？”
顾客：“是的。”
销售人员：“我打赌您也喜欢四门车。”
顾客：“是的。”
销售人员：“难道您不同意带遥控锁的四门车是你们最佳的选择？”
顾客：“哦，是的，我们只会买带遥控锁的四门车。”
销售人员：“太好了，我们有几款这样的车可供您选择。
您看什么时间看样车方便？”
顾客：“这周末吧。”
销售人员：“好的，到时我会给您打电话，再见，先生。”
在法律系学生的课堂上，教授会告诉他们：“当你盘问证人席的证人时，不要问事先不知道答案的问题。”
相同的训诫也可以用在销售上。
辩护律师如果事先不知道答案就盘问证人，会为他自己惹来很多麻烦，销售人员也是如此。
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