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正是由于那位阿姨在倩倩服务态度很差的情况下，还能够衷心地赞美她很可爱、很漂亮，才让倩倩的态度发生了改变。
有句老话说“拿人的手短，吃人的嘴短”
，每个人对别人的“恩惠”
都会存在一种“补偿心理”
。
当你在赞美他时，会让他收获喜悦、自信、力量等，因此他就想用其他美好的东西来回报你的“付出”
。
特别是当自己的行为与赞美是背道而驰时，对方意外地得到了你的赞美，这种补偿心理就会更加强烈。
就像孩子打碎了花瓶，满以为会挨打，妈妈却一边说自己好担心他会伤到自己，一边夸赞他身手敏捷。
他内心的愧疚感就会让他更懂事，免得再让妈妈担心。
人与人相处，难免会产生矛盾，或者是误解。
此时，不妨反其道而行，赞美一下对方。
反而能够化解对方的怒气，达到释疑解纷的效果。
王森的老板最近出了一点儿小问题，经济上有些紧张，导致公司人员配备紧缺；而作为财务经理的王森更是左右为难。
因为办公室里原来的两个有经验的财务都因为生孩子而离职了，新招来的两个又都没有经验。
因此，财务上的事情大部分都压在了老员工小芳的身上。
这天，老板非常着急地要公司这个季度的财务分析，新来的职员晶晶跟小范做得慢不说，而且不了解情况，容易出错。
于是王森就又去找小芳，让她来负责做这件事情。
本来小芳最近就非常郁闷，听完王森的话后非常生气地说：“王经理，你是不是太偏心了！
我的职位是财务外勤，跟各个银行交接才是我的工作。
财务数据分析本来就是晶晶跟小范的工作，怎么都让我来做！”
王森听后本想拿上司的权势跟她理论一番，但又怕伤害了同事间的感情，就故意夸张地说：“她们俩哪有你能力强啊，她俩加在一起也不抵你一个。
在我眼里，你是个能干大事的人，所以才来找你的！”
小芳听了经理的赞语，不觉转怒为喜，也顺利地完成了王森交代的事情。
王森本可以利用自己经理的职权，向她施加压力；或者痛批小芳不为公司着想的行为，但是他却没有这样做。
正是由于他转批评为赞扬，才能让小芳心甘情愿地去接受额外的工作。
所以，在他人没有理由能获得你的赞美或者那是他的本职工作，他并不期望能得到你赞美的时候，给他一句赞美，可以让你的赞美发挥出无法想象的力量，更加有利于你的人际交往。
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