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在美国和加拿大非执行会员的年费为60美元,执行会员的年费为120美元。
相比非执行会员,执行会员还可以享受一年内销售金额2%的返利以及其他的一些优惠。
Costco凭什么可以收取会员费呢?它提供的服务是什么?
简而言之,Costco一直在帮它的会员做最好的购物选择。
要知道,Costco和沃尔玛的不同之处是:它的每个品类的商品只放两三种。
Costco的整体库存保有单位只有4000个左右,沃尔玛则超过了20000个。
在沃尔玛里,各种产品琳琅满目,消费者都不知道如何选择了,而在Costco的一角,基本上每个品类就两三种商品。
它帮助自己的会员节省了大量挑选商品的时间,需要什么只需来到这个商品的展架前,就可以直接拿到了。
雷军曾公开说过:“Costco每一款商品都是爆款,进了Costco不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买就行了。”
Costco通过精挑细选,只为消费者提供最佳的两三种“爆款”
。
消费者的购买就会非常集中。
这样Costco单SKU(2)的进货量就会大大提高,从而获得巨大的议价能力。
Costco并不像沃尔玛做所有人的生意,因为大众个性差异和喜好偏差太大了,如果去满足所有人的要求,成本必定会居高不下。
而随着社会的发展,未来社会“人以群分”
的特征将越来越明显,因此能满足一个特定人群的需求,才是最符合时代需求的生意。
比如,Costco的服务对象是家庭收入8万至10万美元以上的中产阶级消费者和中小型的企业客户,定位非常精准。
这类中产阶层的特点是时间成本较高,希望一站式购齐,追求高品质的同时又追求性价比。
Costco就千方百计地为这类人提供他们最合适的商品。
另外,只提供商品还是不够的,要想真正地服务好特定人群,还必须有无形的服务做搭配,比如Costco还提供无条件退货服务。
客户买到不满意的商品,或者觉得价钱不合理,可以无须说明理由,无须任何费用退换货。
作为Costco会员,甚至可以在任何时候申请无条件退会员卡并得到全额退款。
进了Costco,无论是你事先想要的还是临时起意的,只需要闭上眼睛拿,这是一种“信仰”
。
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