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未来有形产品的利润越来越趋近于零，而无形产品的利润趋近于无穷大。
举个例子：美容产品的利润越来越小，但在美容的过程中产生的利润越来越高；汽车的利润越来越小，但汽车的后期服务利润越来越高；书本的利润越来越小，但读书会的利润越来越高。
未来商业的最好出路，不是靠有形的产品赚钱，而是用产品背后的服务赚钱。
什么是有形的产品呢？看得见的，可以对比的，有标准的，都是有形的产品。
什么是无形的产品呢？比如，附加值，增值服务，或者会员服务等。
未来真正的生意，从表面上看都是不赚钱的，甚至是亏本的，但商家设置了隐形的路径，通过无形的产品或服务来赚钱。
千万不要只迷恋产品本身了，我们早就进入产能过剩的时代了，这个社会早就不缺产品了。
未来我们缺少的是什么？是精神指导，是帮助选择，是学习，是陪伴，是宽慰，是放松娱乐，是身份属性等这些无形的东西。
人类的物质越发达，人类的精神就会越迷茫。
人越迷茫，就越容易对无形的东西如饥似渴，比如精神认同，比如时间的节省等。
世界有一个根本逻辑：无形的东西决定有形的东西，看不见的决定了看得见的。
未来有形的东西都是摆设，都是表面的，都是不赚钱的，而背后那些无形的东西，才是我们更应该关注的。
所谓大象无形，大音希声，就是这个道理。
商业的核心，已经从“交易”
升级到了“服务”
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之前，我们都在经营产品；未来，我们必须学会经营人心。
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