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报告指出,被取代风险最高的职业包括电话销售员、下水道疏通工、保险业务员、数据录入员(实际上还有许多类似职业)、电话接线员、销售员、雕刻工和出纳员。
有一定风险的职业包括治疗师、牙医、顾问、医生(包括外科医生)以及教师。
他们的结论是:
我们的模型预测,大多数从事运输和物流行业的工人,连同大部分办公室和行政后勤人员,以及生产性职业的劳动者,都处于危险之中。
弗雷和奥斯本还总结出三个不会轻易被人工智能取代工作的特点。
首先,也许是理所当然的,需要创造性思维的工作被认为是安全的。
创造性思维职业包括艺术类、媒体类和科学类。
其次,需要较强社交能力的工作也是比较安全的。
那些需要理解和管理人际互动和微妙人际关系的工作,不会轻易被人工智能取代。
最后,他们指出,涉及灵敏感知和灵巧手工的工作也很难被自动化。
在这里,人工智能面临的问题是,虽然机器感知领域一直在进步,但在这方面和人类相比还差得远。
我们可以快速理解高度复杂化和非结构化的环境,而机器人只能应付规则的、结构化的环境,一旦超出机器学习训练的范畴,就会面临重重困难。
另外,人类的手还是比机械手灵活得多——2018年,罗德尼·布鲁克斯预测,恐怕要到20年后才能出现一只跟人类一样灵活的机械手[114]。
至少在那之前,那些从事需要大量灵巧手工的人是安全的——木匠、电工或者管子工今晚可以睡个踏实觉了。
弗雷和奥斯本的报告受到了广泛的质疑和批评,许多评论员指出了报告中他们所认为的方法论缺陷和不合理假设,并强烈表示这个结果太过笼统。
虽然我也认为报告中最悲观的预测在一段时间内不会成为现实,但我坚信人工智能以及先进的自动化、机器人等相关技术将在不久的将来让很多人失业。
如果你的工作是分析数据然后做出决策(比如是否提供贷款),那我不敢说人工智能是否会取代你的角色。
但如果你的工作只是用程序化的脚本跟客户对话(就像许多呼叫中心接线员的工作),那么我很抱歉,人工智能会很快让你变成无用阶层。
如果你的工作只是在一个受限制的、地图清晰的城市地区进行日常驾驶,那么我也很抱歉,人工智能注定会取代你,只不过别问我那是什么时候。
然而,对于我们大多数人来说,新技术主要改变的是我们的工作性质。
大多数人不会被人工智能系统取代,反之,使用人工智能工具可以让我们在工作中变得更高效、更优秀。
毕竟,拖拉机的发明没有取代农夫,只是让他们成为效率更高的农夫;文字处理机的发明也没有取代秘书,只是让他们成为效率更高的秘书而已。
我们可以通过软件智能体来简化工作,提升效率,这样我们可以从无穷无尽的文书表格工作中解脱出来。
人工智能将嵌入日常工作的所有工具中,给我们带来难以想象的益处——甚至有很多是以无声无息的方式。
用吴恩达的话来说,“如果一项脑力工作,普通人只需要不到一秒钟就能完成,那么,我们可以用人工智能实现它,无论是现在还是将来[115]”
。
这可是一长串任务列表。
虽然许多人担心人工智能会夺走人类的工作机会,带来全球失业和加速不平等的严重后果。
但技术乐观主义者希望人工智能、机器人技术和先进的自动化技术将引领我们走向一个截然不同的未来。
这些乌托邦主义者相信人工智能最终会将全人类从枯燥乏味的工作中解脱出来——在未来,所有工作(或者说,至少所有肮脏、危险、无聊或其他不受欢迎的工作)都将由机器完成。
人类可以自由自在地写小说、讨论柏拉图、四处游玩或做其他事情。
这是一个诱人的梦想,尽管它也是老调重弹——乌托邦式的人工智能在科幻小说中出现得可真不少。
(不过,更有趣的是,科幻小说中更频繁出现的是反乌托邦式的人工智能——也许把背景放在人人幸福、人人健康、人人快乐的未来中,要写出一个有意思的故事难度会更大吧。
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