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谁拥有客户资源，谁的核心竞争力就强。
原来是物品短缺，现在是客户短缺。
销售不是简单地销售产品，而是要讲信誉，要与客户进行情感交流，要为客户提供优质服务，卖产品是第二位的。
二、不走“寻常路”
在市场竞争中，选择差异化战略会让自己获胜。
在全面了解和分析目标消费者、供应商信息以及竞争者后，再确定自己的产品在市场上的差异化定位，以获得成功。
三、市场竞争也可共赢
在当今市场条件下，任何一个销售团队或个人都不可能独占所有资源，但是可以通过联盟、合作、参与等方式使他人的资源变为自己的资源，增强竞争实力，实现共赢。
四、信息博弈，销售的基本功
由于信息差异所造成的劣势，几乎是每个销售人员都会面临的困境。
销售人员应在行动之前，尽可能掌握更多的信息。
五、重复博弈，销售要讲诚信
想持久经营的企业跟竞争对手间存在着一种重复博弈，因此必须讲诚信。
面对客户时“少许诺，多兑现”
。
如果许诺，一定要尽全力实现。
不诚实，会让客户丧失对你的信任；而一旦客户对你失去信心，你的销售成功率就会大打折扣。
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