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CIT活动过程中的教育训练、质量改善与统计工具问题，都由这个部门负责协助。
另外，CIT活动的成效和后续进展也由这个部门整理。
2.建立CIT活动推行委员会
CIT活动推行委员会是由各部门主管担任委员，负责CIT活动的部门为执行办公室，并于各部门设置执行干事。
CIT活动推行委员会于每年底举行CIT审查会议，针对当年公司CIT活动推行成效进行复盘，并根据外部环境变化、评审建议、客户回馈及公司竞争策略，制订下一年度项目工作重点及目标。
执行干事则按照年度工作目标，进行各单位CIT活动推行作业。
3.建立机制，激励员工参与CIT活动
举办全公司性的改善案例发布会，通过跨组织的观摩学习，提升员工问题解决及创新的能力，并设立各类奖项鼓励表现卓越的员工。
期望通过公开表扬的方式，激励员工积极参与CIT活动。
4.设置CIT案例管理及经验分享平台
为了有效管理CIT案例，扩大经验分享的涟漪效益，我建议建设CIT活动注册管理系统及内部网站，供员工学习先进事迹。
网站内容包括历届得奖优良案例、质量改善与统计等工具介绍，以及持续改善竞赛办法等。
5.开设CIT相关课程
开设“解决问题”
“质量改善”
等在线课程，要求所有参与CIT的成员都要上完规定课程，有些课程还会有线下课程。
另外，也要在整个企业的运作中，设置CIT领导者和CIT辅导员相关的培训实战课程。
针对CIT辅导员，设计认证制度和流程，并聘请外部的专家讲师，来协助员工提升解决问题的能力。
当公司全面形成一个持续改善的文化，团队解决问题的能力就会不断提升，组织的整体竞争力会得到很大的提升，效益将是非常惊人的。
实际执行CIT
在刚开始，执行CIT最重要的事项就是选出项目题目，我们会提供一个遴选流程，这样才不至于把公司的资源投放在不重要的项目上。
一般来说，遴选CIT的项目，可以遵循以下四大流程：年度会议、题目遴选、建立团队、委员会确认，如图5-1所示。
图5-1 项目题目／团队遴选流程
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