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“是啊，我丢的就是两块钱啊！”
保罗笑道。
是的，不要为两元钱而悲伤。
保罗之所以过得快乐，就因为他能够驾驭生活中的负面情绪。
换一个角度，就能得到快乐。
有时候我们如果具有阿Q精神，生活就会轻松很多。
负面情绪会成为人们前进道路上的桎梏，如果对它采取放任自流的态度，很容易影响生活。
一个不能丢掉负面情绪的人，是不可能成功的。
几年前，东京电话公司遇到了这样一件事：
有一天，一个气势汹汹的客户对该公司的接线生口吐恶言。
他怒火中烧，威胁说要把电话连线拔起。
他拒绝缴付那些费用，说那些费用是无中生有。
他写信给报社，并到公共服务委员会做了无数次申诉，也告了电话公司好几状。
最后，电话公司派了一个最干练的调解员去会见他。
调解员来到那个客户家里，道明来意。
愤怒的客户痛痛快快地把自己的不满全发泄了出来。
调解员静静地听着，不断地说“是的，是的”
，对他的不满很是同情。
第一次见面花了6个小时。
就这样，调解员与愤怒的客户一共见了4次面，到最后，那位客户竟然变得友善了起来。
调解员说：“在第一次见面的时候，我甚至没有提出去找他的原因，第二、第三次也没有。
但是第四次我把这件事完全解决了，他把所有的账单都付了，而且撤销了申诉。”
事实上，那个客户所要的只是一种被别人当作重要人物的感觉。
于是，当他充分获得那种感觉之后，无中生有的牢骚就化为乌有了。
这个高情商的调解员就这样轻而易举地驾驭了那个客户的负面情绪。
保持健康的情绪状态，还需要在头脑中装上一个控制情绪活动的“阀门”
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