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茫茫长夜,只见一颗流星,溅落在广州方向。
现代新商业精神——举办员工补习班——宾至如归——审时度势,集思广益——一马当先,万马奔腾
在德辅道中先施有限公司大楼——即总商行正面四条大柱上,由马应彪反复斟酌,写上了四行极为醒目与庄重的大字:
香港大市场
环球货品庄
始创不二价
诚信名远扬
正是当年澳洲贺顿父子公司的大树标记,教他极度重视信誉的力量。
他没少对店员们讲过,这家公司的主人,也是下体力当挑夫的出身,由小贩小商干起,可就是凭货价不二的美名,小店变大店,不出三十年,铺地面积数十亩之巨,全球的货品,无不毕具,其事业蒸蒸日上,宏伟之极,伙计发展到数千,年中营业进款,以亿计算。
可见,以诚信立业,方可立于不败之地,兴百年不废之伟业。
有那么一天,先施公司也会达到这样规模的。
自然,光一个香港,还不够先施公司的用武之地。
而向内地发展,本就是有一片爱国之心的华侨们的愿望,更是马应彪早已心向往之。
马应彪的决心渐大。
是的,要把文明经商,或者说是现代新商业精神,带往内地去,打破那万马齐暗的沉闷局面,对腐朽的封建社会作有力的一击。
这也是对民主革命的实实在在的支持,同时,对内地商业的变革,对国计民生更有裨益。
在香港,在马应彪、陈少霞的管理下,先施公司的文明经商,已经积累了相当丰富的经验。
新址既定,公司公开登报招聘数百店员,经过必要的考核,录用者,亦同老店员一道,进行了短期训练。
马应彪认为,这对于提高店员素质,非常重要,生意能否做好,与店员本身素质、能力与知识,密切相关。
于是,他亲自制定了培训的章程,着重于
——接待顾客礼貌
——介绍商品常识
——管理货物方法
——陈列商品知识
——柜台货物保管
当然,还有其他方面的内容。
然而,录用的新店员大都是年轻人,数量一下子由几十个发展为几百个,仓促上阵,虽说经过了培训,但业务知识并不是一下子可以跟得上的,地处香港,不少货物的英文名称如何叫法,他们大都不懂。
尤其是有些货名,连英华词典中也查不到,一遇到外国顾客,就对答不上。
有一次,连在门口担任招待员的,因为不懂英文,指错了方向,结果,顾客直接找到司理室来了。
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