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内容要点
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?医患之间的沟通很容易出现误解，因为病人通常恐惧又自卑，因此特别注意医生的话。
每个医疗人员都应意识到：无心快语和想当然都会变成情感暴力。
?要将重疾开诚布公地告知病人，不可对病人隐瞒不愉快的真相。
医生在病程中把握病人想要多少信息才是合理做法。
?如果没有达到治疗的目标，病人通常会感到自己很失败。
他们会否定自己，否定自己的身体，不仅会因为生活方式不好而惩罚自己，更会以为自己一无是处。
这种趋势越来越多地影响到并无疾病的人，他们强迫自己必须健康，一刻不停地监控自己的营养、睡眠、锻炼以及整个生活方式。
?病人的预期在病程中有重要的作用。
对痊愈或康复的希望占主导，还是绝望、放弃占主导，医生对此可有非常大的影响力，从而也参与决定病人的快乐与悲伤。
在这些情况中，情感暴力，哪怕是无意的，给病人的打击也特别重。
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