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因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。
真这么难吗?崔淑立不信这个邪。
一天,崔淑立刚上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。
因时差为12小时,此时恰好是美国的晚上。
崔淑立很后悔,如果即时回复,客户就不用再等到第二天了!从这天起,崔淑立决定以后晚上过了11点再下班,这就意味着可以在当地上午时间里处理完客户的要求。
三天过去了,“夜半日清”
让崔淑立与客户能及时沟通,开发部很快完成了新外观洗衣机的设计图。
就在决定把图样发给客户时,崔淑立认为还必须配上整机图,以便确认。
当她“逼着”
自己和同事们整理出整机外观图并发给客户时,已经是晚上12点了。
大约凌晨1点,崔淑立回到家,立刻打开家中电脑。
当她看到客户回复“产品非常有吸引力,这就是美国人喜欢的”
时,她顿时高兴得睡意全无,为自己的“夜半日清”
管理产生效果而兴奋不已!
样机推进中,崔淑立常常半夜醒来打开电脑看邮件,可以回复的就即时给客户答复。
美国那边的客户完全被崔淑立的精神打动了,推进速度更快了。
B客户第一批订单终于敲定了!
其实,市场没变,客户没变,企业的目标没变,拿大订单的难度也没变,改变的只是一个有竞争力的人——崔淑立。
崔淑立完全有理由说:“有时差,我没法当天处理客户邮件。”
但她只认目标,不说理由!崔淑立说:“我从中感受到的是自我经营的快乐!有时差,也要‘日清’!”
好的目标需要好的方法来落实,好的方法更需要优秀的人去贯彻。
海尔通过将目标管理有效地移植,充分地提升了员工的工作境界,使员工以主人翁的精神去经营工作、满足客户需求和创造业绩。
中国有那么多的企业,为什么缺少优秀的企业家,缺少优秀的员工呢?关键在于管理机制,在于管理方法。
目标管理的优势不言而喻,为什么执行就那么困难?为什么目标只停留在口头上,而无法落实到行动中?所有的管理者、决策者都必须深入反思这些困扰中国企业发展的基本问题。
好的目标必须被运用,只有在运用中才能真正体现目标管理的价值。
目标管理的优势在于,它能有效地提高工作效率。
好的目标关键在于运用,在于执行。
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