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一句意味深长的话,说得那人会意地点了点头,继而掏钱买货。
父子俩在一个镇上做同一种生意,结果迥异,原因就在会不会说话上。
我们不能说当儿子的话说得不对,他是实话实说。
但不可否认,他的话说得欠水平。
而老人则算得上是一个高明的生意人。
他先认可了顾客的话,然后又以委婉的话语说“冬天里,夜长啊”
,这句看似离题的话说得实在是好,它无丝毫强卖之嫌,却又富于启示性。
其潜台词不言而喻。
这种设身处地的善意提醒,顾客不难明白。
卖者说得在理,顾客买下来也就是很自然的了。
口才高手并非指那些说起话来锋芒毕露、刀刀见血的人。
真正的口才高手说话张弛有度,进退适宜。
或直指对方,咄咄逼人,达到震慑对方的目的;或委婉曲折,循序渐进,达到使对方心领意会的目的。
文学作品中,孙犁笔下那几位青年妇女无疑是做到这一点的典范。
孙犁在小说《荷花淀》中描写几位妇女:“女人们到底有些藕断丝连。
过了两天,四个青年妇女聚在水生家里来,大家商量。
‘听说他们还在这里没走。
我不拖尾巴,可是忘下了一件衣裳。
’‘我有句要紧的话得和他说。
’‘我本来不想去,可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什么看头啊!
’”
这几位青年妇女的丈夫都参军走了,无疑,她们的共同心理就是很想念自己的丈夫,都很想去驻地探望一下。
但是,由于害羞,不好当着众人直接说出来,就各自找一个很好的托词来表达本意,她们觉得到驻地去的理由是十分充分的,非去不可。
这就含蓄地表达出自己的意愿,旁人听起来也觉得有理。
相形之下,直接说自己很思念丈夫,想去驻地探望一下就太露骨了,又可能引起其他比较进步的姐妹的不满。
孙犁笔下的这几位普通的青年妇女不自觉地运用了交涉中的一种很好的艺术:委婉含蓄,使对方自悟其意。
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