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同样，管理者要为企业建设出谋划策，要为广大群众解决实际问题，需要掌握各方面的情况。
面对纷繁复杂的局面，管理者必须把倾听变成自觉行为，内化为良好习惯，形成工作作风，才能耐下心性听取八方来言，才能心平气和听完各种意见，也才会为做好工作打下扎实的基础。
·倾听要虚心
因为只有虚怀若谷，才能容纳各种不同意见。
倾听，不论听到什么意见——正面的、反面的，料到的、意外的，好听的、难听的，都要“洗耳恭听”
。
这样，才会收到“知无不言，言无不尽”
的奇效。
虚心表现为不自以为是。
好为人师，自以为是，不由分说，拒人于千里之外，都是倾听的大敌。
管理者在任何时候都不能认为自己有多高明，应该认识到高明是相对的，一个人不可能比一切人高明，也不可能在一切事上都高明，只有虚心听取不同意见，做到耳听八方，才能了解到真实情况，才能为群众所认可。
正如汉代桓宽在《盐铁论》中所讲：“多见者博，多闻者智，拒谏者塞，专己者孤。”
管理者只有谦虚好学，多听多看，兼听善择，才能视野开阔，知识丰富。
否则，自高自傲，夜郎自大，只能导致独断专行，陷于孤立。
虚心表现为不拒绝批评。
倾听不只是听好听的话，更要听难听的话，难听的话中有真相、真情、真理。
“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”
，讲的就是这个道理。
唐太宗李世民多次被谏臣魏征尖锐的措辞激得面红耳赤，但他能够虚心纳谏、容人谏言，反而从魏征那里受益匪浅，因此魏征死后他痛哭流涕：“以人为镜可以明得失，魏征殁，朕亡一镜矣！”
面对批评，人们不仅要能听，还要善听、愿听、爱听。
要以“闻过则喜”
的胸怀对待批评，做到“言者无罪，闻者足戒”
。
只有这样，才能听得进逆耳忠言，才会吃得下苦口良药。
虚心表现为不居高临下。
倾听是发扬民主、集思广益、融人群众的有效途径，是管理者礼贤下士、平易近人、礼貌待人的直接体现。
三国时，刘备不以诸葛亮位卑而轻之，三顾茅庐问天下计，诸葛亮因感“先帝不以臣卑鄙”
之恩而“鞠躬尽瘁，死而后已”
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