天才一秒记住【久久文学】地址：https://www.jjwxx.com
比如，当一个管理者正谈到他给员工分配的工作，问到他的设想时，他的回答应该是：“人们应该学会承担责任”
或者“最了解情况的人才能做出最好的决策。”
然后，他却常常收集下属工作表现等详细信息，并以此来规范员工的行为，揣测员工的决定。
他说：“我是负责人，所以，我必须知道工作情况进展得怎样。”
他没发现自身言行之间存在的矛盾，也没有意识到其中隐含的一些假设：“人是不能相信的”
或“他们不可能像我一样做出好的决策”
。
一方面，根据某些假设，管理者给员工分派工作。
另一方面，根据其他一些假设，他又会采取行动，让这些分派任务落不到实处。
他不仅没有认识到自己行动的前后矛盾，而且一旦有人指出来，他可能还会拒不承认。
另一种观点，则认为管理是门艺术。
这种观点的错误在于，它否定了理论之于管理行为的重要性，片面地将管理行为定义在不容置疑的个人直觉和感官之上，妨碍对其理论假设必要检验的进行。
其实，问题的关键不在于管理是否是门科学。
因为管理本来就不是科学，它和科学的研究目的不同。
科学关心的是知识的进步，管理却和其他职业一样，关心的是实际目标的达成。
所以，问题真正的关键点在于管理能否运用科学知识来达成自己的目标。
声称管理是门艺术无异于否定了经过测试的系统化知识与实践间的联系。
一旦管理者没有验证自己的假设，他就无法利用现有的科学知识为自己服务，很多问题的症结就在于此。
社会科学知识浩瀚无垠，但是它常常与个人经验相悖，有时还会威胁某些自己认定的想法，所以最简单的方法就是否定它们，因为科学知识本身就不是完美无缺的。
控制是选择性适应的结果
前面讲到，我们的管理没有充分运用现今的社会科学知识，除了上述原因之外，还有另一个同样重要的因素，那就是人们对于人类行为中控制的本质存在误解。
从工程学角度来看，控制要适应自然法则，所以我们不能违背自然来牟取私利。
比如，我们不能开出水道，让水从山底流向山顶；发生火灾时，不能用煤油来灭火；制造内燃机时，我们遵循了气体遇热膨胀的原理，而没有与其背道而驰。
在这些物理现象面前，控制意味着人们根据现象的本质特征，选择合适的方法来达成自己的目的。
这个原则同样适用于人类行为这一领域，但是现实情况是，我们常常违背了这个规律，妄想实现一些不可能的事。
我们很多控制人类行为的尝试，不但没有表现出选择性适应，还直接违反了人类本质。
这其中就包括了无视自然法则，强行让人们按照自己意愿行事的做法。
然而，就像在工程学里我们需要通过合适的手段来取得想要的结果一样，在人类行为这方面，我们同样也需要运用合乎规律的方法。
个人激励制度就是一个很好的案例，虽然它很多地方都违背了“自然法则”
，但它为我们研究公司环境下的人类行为提供了参考。
个人激励的逻辑在于预设人人都需要钱，而且他们都愿意付出更多的努力来获取更多的金钱。
根据这个逻辑，公司开始在工作考核中制定日常工作标准，以及相应的奖金制度，以此为工作量超过标准的员工提供额外的奖励。
但是，这种激励制度没有考虑到企业中人类行为的其他特性：（1）很多人希望得到同事的认可，必要时，他们甚至愿意放弃更多的收入来获得这种认可；（2）不论管理者如何承诺，员工们都不会相信工资涨幅永远会和工作量相关；（3）普通员工的聪明才智就足够破解任何一个管理者制定的控制系统。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！