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§第二章 影响与控制的方法(第4页)

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这一现象也表明,如今雇佣关系间的依赖程度远不及半个世纪之前的那样高。

现在我们拥有多样的关系,以及多种满足需求及达成目标的方式,所以即使一个雇佣关系终止了,我们遭受的损失也不会太大。

而且,各种法令条约也限制了管理者随意解雇员工的自由,雇佣关系间存在的依赖性就更低了。

其实,社会关系依赖性逐渐减弱的现象不只发生在企业中。

回想一下美国五十年来,妻子在婚姻关系中地位的变化,或者年长子女在家庭中地位的变化,我们都可以发现,他们的依赖性在不断减弱,权威已经很难作为一项社会控制手段起到作用了。

同样的变化也发生在雇佣关系中,这种关系不仅是指管理层和员工之间的,还包括了管理层内部的,只是我们还未充分认识到这一点。

作为一种控制手段,权威的有效性第二取决于是否存在抵制行为。

依据情况不同,抵制可强可弱,轻者只是违反规定,重者可能公开对决。

比如,劳资谈判的合法性就是削弱权威的一种抵制行为。

类似的还有限制产量、增加雇员,以及其他阻碍企业实现目标的做法。

这种种现象也时刻提醒管理者们,过分地依赖权威,只会让处境岌岌可危。

而且,这类抵制行为不只出现在员工和工会组织中,在管理层也同样可以看到限制产量、增加雇员的现象!

甚至是副总裁这样的高层,也会产生抵制行为。

还有很多人们尚未注意到的现象,同样也起到了抵制管理的作用,比如,无视企业目标、工作表现拙劣、自我保护行为层出不穷,以及拒绝承担责任等。

实际上,人们对这些现象已经司空见惯了,管理者在处理日常事务中,很少会借助到个人权威,除非情况紧急,其他方式都派不上用场了,才会考虑它。

而且我们还发现,组织中所处级别越高,这一现象就越明显。

企业高层几乎不会使用发号施令的方法,但这在五十年前甚至是二十五年前,完全是不可能的。

很明显,我们可以发现,现代企业内部的关系复杂多样,成员之间相互依赖的程度也已经相当高了。

员工依赖上级满足他们的需求,达成他们的目标:而作为上级,同样也需要依赖下级,完成自己的任务,达成企业的目标。

美国纺织工会的负责人经常讲一个故事,说是他正在工作的时候,一个新上任的经理刚调到工厂,他来的第一天就直接来到了纺织车间,找到这个负责人问道:“你是贝洛克吗?”

他点头说是,经理接着又说:“从今以后,我就是这里的经理了,既然我负责了这个工厂,那就只有我能把它运转起来,你明白吗?”

负责人点点头,然后朝厂里的人挥了挥手。

此刻,工人们都目睹了这一幕,马上将车间里工作着的织布机停了下来。

负责人转向经理说道:“好吧,那你现在就把它运转起来吧。”

这个例子也许有点戏剧性,但也说明了一个事实,那就是每个企业的管理者都需要依赖他的下属员工。

特别是在员工形成了激进的工会组织时,这种依赖关系就越加明显了。

而且,不管有没有工会,这种自上至下的依赖都不会消失。

但现在的问题是,一味关注权威这个概念,让我们忽视了这种上对下的依赖关系。

有些人对管理职位垂涎三尺,因为他们认为只要当上了管理者,就可以倚仗权威,逃避依赖,但殊不知这种逃避只是自我安慰罢了。

除了下对上和上对下的依赖,组织里的依赖关系还包括横向依赖,这种相互依赖关系是一种典型的企业人事关系,普遍见于很多部门之间,尤其是当一个部门的产品为另一个部门所用时,这种依赖关系就更突出了。

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