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§第二章 影响与控制的方法(第5页)

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此外,对同一个上级负责的员工之间也存在这种互相依赖。

企业中常见的竞争,包括对于个人利益和领导嘉奖的争夺,都从侧面反映了这种横向依赖关系的存在。

传统的组织理论虽然充分认识到了下对上的依赖,但忽略了互相依赖在企业管理中的重要性,究其原因,还是组织理论学家模型选取的问题。

首先,教会这一组织机构所有的依赖关系都是单向的。

因为,在基督教信徒看来,上帝是一切权威和力量的源泉,所以教会成员都要依赖于上帝。

其次,军队作为战争时代的产物,军人必须牺牲个人利益和需求以保卫国家安全,所以他们也只有下对上的依赖关系。

而且上文也提到过,教会和军队这两大机构都会采取手段加强下对上的依赖。

但从另一方面来说,企业是属于社会的经济组织,它最终的目的是为大众提供商品。

这个特征决定了它的权威不可能来自上帝这种信仰,也不需要成员为了组织而牺牲自己的目标和需求(遭遇可能危机的情况除外),并且即使以上条件都已具备,我们也缺乏可行的方法达到这样的效果。

现在社会中的企业是自由的企业,不可能通过制裁的方式来加强管理权威。

实际上,因为依赖是相互的,所以制裁既可以自上至下进行,也可能由下至上实施。

管理者可以用规章制度来强化权威,但是员工也可以选择辞职,加入强有力的工会,或者采取一系列的对策来妨碍管理层达成目标。

所以,不仅是员工依赖于上级,上级也依赖于员工。

由此可见,无论是哪一个组织理论,都需要理解和考虑到依赖关系的本质。

在美国当代社会、经济和政治的大背景下,企业如果将权威作为唯一或者是主要的管理方式,都是不可能带动员工完成企业目标的。

随着管理层对员工的依赖日益加深,这种单向的控制方式已经行不通了。

当依赖关系很强时,如奴隶制度或者父母与子女之间的关系,权威的作用可以充分发挥,使用权威几乎不会带来任何反抗情绪。

但是在另一种极端条件下,当依赖关系相互对等时,如朋友之间的关系,权威的适用度几近于零,自然也成为不了一种控制方式。

现在美国的企业,员工与管理者之间只是部分依赖关系,所以如果将权威作为影响和控制的手段,仍旧能发挥一定的价值,但是从目的达成的效果来看,权威的作用还是不及劝导和专业帮助。

企业如果一味地依靠权威进行管理,必定会引发员工的反抗情绪,导致公司业绩下降,甚至是公然对抗。

这就好比家庭中成年子女对于父母的依赖,已经不足以让父母的权威达到控制的效果。

依赖心理学分析

权威的效力达不到人们预期的效果,原因之一是依赖潜藏着深层的情感反应。

从某种意义上来说,依赖是令人满意的,因为它让人享受到了被照顾、被呵护的感觉。

但从另一方面来说,依赖又是让人烦恼的,对别人产生依赖的同时也意味着你的自由受到了限制,生活于他人的影响之下,而且这种影响往往还是带有独裁或不公正倾向的。

同样的,独立是令人满意的,人凭借着自己的双手,自力更生,做出自己的决定,按照自己的意愿生活,这不是一种幸福吗?但是另一方面,独立又是危险的,它容易让人陷入孤立无援的境地,面临不可预测的风险。

上述就是依赖和独立的情感反应,尽管这些反应各有不同,但它们都来源于人类共有的经历。

人一出生,与家人之间就建立了相对完全的依赖关系。

大人的照顾如果稍有疏忽,幼小的婴儿可能都无法存活。

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