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§第二章 影响与控制的方法(第6页)

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人类成长的过程其实就是这种依赖关系逐渐减弱的过程,随着自理和自立能力慢慢增强,孩子对父母的依赖也相应下降了。

但是,人类成长的最终状态却不是独立地生活在世界上。

社会上没有哪个个体是能够完全脱离人际关系独立存在的。

即使是现代纷繁复杂的社会,它的核心特征也不是完全独立,而是相互依赖。

不管是在生活的哪个层面,我们都需要互相帮助、互相扶持才能达成目标。

我们不可能任何事都亲力亲为。

庄稼自己种,衣服自己织,房屋、交通自己修,教育自己做,这些闭门造车的行为放在现实生活中都是不切实际的。

要知道,社会生活的乐趣就在于我们可以通过专业分工来获取更多的资源,但是代价就是依赖他人。

而在这样复杂的相互依赖关系中成长和学习,难以避免的就是会在感情上发生冲突。

我们的情感需求和渴望存在着对抗性,这种对抗性的影响十分深远。

即使长大之后,这种对抗的情感需求和渴望消失殆尽,但只要我们遇到了与遥远的儿童时代类似的依赖关系时,我们又会警觉起来。

例如,企业中的上下级关系与儿童时代的依赖关系有着诸多的相似点,所以当员工的对抗性被唤起,发展到一定程度的时候,随之而来的就是感情的爆发。

成长过程的理想结果是获得一种维持平衡的能力——能够容忍一定程度的依赖,而不过分烦恼;能够适当独立,而不过分渴求。

但我们中间有些人永远也学不会如何从容自如地处理依赖,他们时刻保持敌意,任何施加权威的迹象都会让他们觉得是受到了威胁。

还有一些人则是对于过分独立感到不安,他们都乐意依附于级别比自己高的人,接受他们的庇护。

当然,在这两种模式之间,还会有千千万万种不同的情况。

但是不管是何种情况,我们当中也许没有一个人能够真正达到情感的成熟,完全客观地接受依赖。

正因为如此,依赖关系才会让人如此敏感。

角色的关系

在一般常识上有一种假设,认为管理中存在的关系是一种单纯一致的关系。

我们总认为老板永远是老板,不管怎样,他管理我们的身份不会改变。

但其实,事实完全不是这样。

一位管理者在处理不同任务的时候,他所处的环境是不断变更的,从每一小时到每一天都会有新的变化。

所以相应的,管理者采取的影响方式也会随之改变。

在描述各种不同的社会关系时,通常我们会先根据他人最显著的特征取一个名称,一旦名称确立,我们就会认为这个人只会拥有当前的地位和角色,而不再改变。

所以,我们会说某某是父亲、某某是丈夫、某某是朋友、某某是经理。

然而,现实是,在不同的时间段里,每个人在社会生活中都会充当不同的角色。

比如说,父亲这个角色在某个时间段里,可能是孩子的玩伴、孩子的老师、孩子的裁判员,或者是孩子的监护人。

所以,父亲的角色根据情景需求不断变化,而父亲的行为和对孩子采取的影响方式也随之发生改变。

这一点对于管理者而言也是适用的。

在某个时间段,他是一群员工的领导,而在另一个时间段,他可能又是一队同事中的一员。

有时他充当的是老师的身份,有时他担任的是一位决策者,有时他是纪律执行员,有时他又是助手,有时他是一位咨询师,还有时他仅仅是一位旁观者。

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