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4.成员之间互相倾听对方的意见。
讨论一般不会从某一个观点跳到一个完全不相关的观点上。
每一个人的想法都应该被倾听。
人们不应该害怕提出自己创新性的意见，而且不必担心别人会嘲笑他，即使他的想法听上去有些荒唐。
5.意见不统一。
群体中不需要刻意地回避矛盾，人为地保持平静和谐统一。
反对意见不应该被压制或否定。
群体应仔细研究反对意见，并寻求解决方案，而并非一味地打压反对者。
另外，也不会出现少数者的专横。
个人有时会有不同的意见并不是想控制群体或者想表现一种不友好的态度。
他们的不同意见无非是想表达他们的不同观点，并且他们希望自己的意见能够派上用场。
不过有时候最基本的意见分歧也解决不了，团队可以接受不同的意见共存，但是不允许它破坏了他们的努力。
在某些情况下，采取的措施将会延期来允许成员间的对某个问题的进一步的研究。
在这样的情况下，当意见分歧解决不了的时候，将安全度和认可度高的措施列入考虑范围是十分必要的。
6.我们能看到在群体中，大部分决策是在全体一致同意下达成的，并且每个成员都愿意服从。
然而，很少有人会无视持有反对意见的人，或者故意用多数人的意见来打压少数人的意见。
7.群体中出现的批评很常见、坦诚，并且比较容易接受。
很少有批评是进行人身攻击的，公开没有，私下也没有。
他们提出的批评都是具有建设性的，都旨在消除群体之间的障碍，打破工作推进的阻碍。
8.人们在群体中都能自由地表达他的感受和看法，包括对问题的感受和看法，也包括对群体的感受和看法。
在群体中无须小心翼翼，畏首畏尾，也无须有什么秘密的事情。
每个人都能很好地了解别人在讨论中关于事情的感受和看法。
9.一旦决定采取行动，要做好明确的任命和安排。
10.群体的管理者不独断专行，群体成员也不会一味地盲从。
事实上，在工作中，管理者的角色会随情况的变化而变化。
不同的群体成员，因为他们知识和经验的不同，常常被当作群体的资源，当群体以资源利用的方式利用他们，他们则变成了当时的领导角色。
群体这样的做法排除了争权夺利的情况出现，群体所关心的问题不是谁掌权，而是怎样把任务完成好。
11.群体还能看到自己的运作情况。
他们经常会停下来检查他们工作进行的情况，检查有无干扰他们工作进行的因素。
他们检查的问题也许是流程方面是否需要被修正，也许是某一成员的行为会影响群体目标的达成，但是无论他们检查什么，都是经过大家讨论和认可的解决方案。
在有效的工作群体中，上述各项都是可以观察到的特性。
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