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在这些特性中的每一项，都是处理组织问题的重要方法。
在这样的特征体系中，管理者包括成员都必须要具备一定的灵敏性、理解力和工作技巧。
我个人很荣幸曾经有机会参与美国国家群体发展培训所的工作，项目由6—8人组成，负责为各个职业的从业人员进行培训。
每次我都会被高效群体行为所感动。
一般讨论需花费一天时间。
虽然任务已经相当明确，但针对进行的项目大家总是有一个期望，这一次的培训计划中有几项创新——最好是重大的创新，能与以往有较大差异，并且比以前的更加进步。
没人知道会有什么创新，也不知道该如何创新，但整个群体应该自信地相信各组员的能力可完成新的创新。
这份信心应该没有出过差错。
除了设计项目之外，还需要做出许多决策，许多特殊任务和责任需要安排，人们的兴趣和愿望要与项目需求结合起来。
摩擦不可避免，有时还会升温。
同事都有自尊，没有一个人愿意埋没自己，可大家对共同的目的有一致的承诺，故人人都有自控力。
这个项目以惊人高效的方式完成，并且过程中充满着欢笑、幽默。
小组维系功能一直保持不变。
虽然这个小组中有主席，但管理却因环境需要随时改变。
每一个人都能积极参与，并且没有什么需要被表决。
每一次的决定都是无异议决议。
而且，特别值得一提的是，每一次组员都不相同。
有些人可能以前一起合作过，但总会有一些新成员加入。
会议开始后不出几分钟，每个人都一见如故成为小组的一分子。
参加此类活动真是一种极其愉快的经历，我经常希望有些不主张群体管理的好朋友们有机会去看看这种群体活动。
现在我们来看事情的另一面，试想有一个很差的群体——一个很低效难以达成其目标的群体又有什么特点呢？
1.氛围冷淡、无趣（大家交头接耳或闲聊无关紧要的事情）或者紧张（也许充斥着敌对或抗拒，死气沉沉、墨守成规），这个群体明显丝毫没有工作上的挑战，也没有人真诚参与。
2.少数人参与讨论，但他们经常偏离重点。
很少有人会确保群体在正确轨道上行驶。
3.很难理解发言人所说的或难以明确群体的任务或者目标，也许身为主席的人早已说过，但整个群体似乎并不明确其共同目标。
反之，我们能看到群体中每个成员都有各自的目标。
他们都希望利用群体表达他们的目标，而他们的目标却与群体的目标相悖。
4.人们不是真正地倾听他人意见，想法都被无视。
大家讨论时跳跃度过大，毫无关联。
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