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其活动类别有两大类：存量活动和增量活动（如图1-13所示）。
存量活动是指为形成所有产出（包括提供物、收割物、支持性服务及掩护性服务等）而开展的活动。
这些活动可以进一步按照迈克尔·波特提出的价值链理论来加以描述。
增量活动是指企业为了提高产量而开展的活动。
根据提高产量的途径，增量活动可以划分为两大类：单点产量提升活动和复制单点活动。
前者是指提升独立运营单元产量涉及的活动，如调整生产节拍、提高成品率等；后者是指复制更多的独立运营单元涉及的活动，如新建生产基地、学习与培训等。
内部关键资源是指企业拥有的、将对顾客问题解决方案的质量产生重要影响的资源。
换句话说，是企业拥有的、在创造能够给顾客带来满足的新工作情景方面发挥关键作用的资源。
其形式可以是有形的，如研发团队、关键设备、稀缺材料等；也可以是无形的，如创意能力、大数据系统及其处理程序、社会关系等。
任何一个顾客问题解决方案，不论是完美的，还是有缺陷的，均需要内部关键资源的支撑。
作为商业模式的一个组成板块，内部关键资源的功能是其对扩张或复制的支持。
企业的发展需要不断扩张其提供顾客问题解决方案的规模，或者说复制顾客所需的工作情景的规模，为此就提出对内部关键资源的需求。
据此可以看出，好的内部关键资源应具备两个基本属性：
第一，对顾客问题解决方案的产能扩张提供有力支持，或者说，对顾客工作情景的高质量复制提供低成本的支撑。
这有点像“仗打到哪里，弹药就送到哪里”
，这就是内部关键资源的辐射能力。
因此，理想的内部关键资源还应具备反模仿性，我们用“独特性水平”
来衡量这种反模仿能力。
内部关键资源板块的质量就是由上述两个因素支撑的，如果把有利于解决方案产能和不利于竞争者模仿学习结合起来，越“损人利己”
的组合，就越能扩张该板块的面积。
5．外部合作网络
本板块活动体系中包含三类角色：企业、垂直合作者、水平合作者（如图1-14所示）。
先来看企业。
企业是本板块活动体系的基本角色。
其活动包括两大类型：吸引活动与交易活动。
所谓吸引活动，就是企业提供合作条件，形成合作基础以便吸引所期望的合作对象加入合作网络中来的各种活动。
有效的吸引活动将导致优质外部资源加入到企业的顾客问题解决方案中来，使得顾客工作情景具有某种（某些）独特和难以模仿的功能，增加顾客黏性，由此为盈利来源板块的活动创造条件。
但吸引活动本身也将消耗资源，产生成本。
因此，好的吸引活动就需要以较低的成本产生更好的外部资源效应。
所谓交易活动，就是针对具体合作行动的结算行为。
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