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再来看收割对象。
收割对象就是购买收割物、向企业支付货币的人或机构。
其活动也包括两大类,即支付活动和享受活动。
所谓支付活动,是指按照一定的价格、频率和方式向企业支付货币款项。
支付是以企业提供收的割物为基本前提的,企业提供的掩护物也是支付的重要促进因素,但不是必要条件。
收割对象消费的是由企业角色提供的掩护物和掩护服务。
收割对象的这种享受活动,与企业的服务对象在顾客工作情景的消费活动,是有所区别的。
首先,收割对象和企业的服务对象可能并不是同一类人。
在双边市场模型中,企业的服务对象和企业的收割对象就是截然不同的两类主体。
其次,即使收割对象和企业的服务对象是一致的,掩护业务也可能并不包含在顾客问题解决方案之内。
例如,商业银行免费赠送的一些物品(如空气净化器)及服务(如健康体检)等就不在顾客工作情景的组成要素之内。
最后来看合作者。
合作者在本板块的活动只有一类,那就是提供掩护物。
合作者可以参与提供一些配合性的掩护服务,帮助企业顺利实现收割。
当然,这类活动并不是实现收割所必需的。
盈利来源板块的功能,就在于使企业在实施顾客问题解决方案的同时,能够持续地以高溢价方式创造营收。
作为商业模式的一个组成部分,该板块刻画的是企业实现其营收的方式或式样,而不是用财务报表反映出来的具体数字。
对任何企业来讲,为获得营收,均需要对一些相同的行动或过程做出安排。
例如,企业拟对哪些产出进行收费,如何定价,如何保护企业所希望的溢价,收费的环节与方式等。
我们把这些问题统称为商业模式中的“盈利来源问题”
,其核心是选择向什么人,以何种名目和价格来收取费用,即“收割问题”
。
怎样才能使付费者觉得他们即便支付了相当高的费用后,也仍然有“剩余”
呢?基本的思路是:提供一些他们认为有价值,但又没有收费的东西(或服务)。
这些东西(或服务)可以让付费者感到额外满意,由此降低对付费项目的不满;学术一点讲,就是降低他们的价格敏感性。
我们将提供这些东西(或服务)称之为掩护业务。
显然,收割效率越高,就意味着盈利来源越理想;同样,保护效率越高,盈利来源也将越可靠。
因此,盈利来源板块的质量就是由这两个方面共同决定的。
4.内部运营系统板块
本板块的角色只有一个,即企业。
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