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此外,内部资源的结构还将决定商业模式的反模仿能力,进而决定商业模式容器的密封程度。
3.实现外部合作
“实现外部合作”
这一板块任务的目标,就是形成一个优质的外部资源体系。
这个外部资源体系的优质性体现在两个方面:一方面,该体系可以配合企业满足任意规模的顾客,为顾客创造由企业主导提供的、具有独特功能的工作情景;另一方面,本企业在合作中的代价达到最低。
这种代价的具体形式就是企业的各类采购成本。
显然,参与这一板块任务的角色有两大类:企业及其合作者。
企业作为合作关系中的主动行动方,需要设计合理的吸引条件,为未来的健康合作创造前提,并在这一前提下,开展合理的行动(如按时支付、快速沟通协调等),促进健康合作关系的形成。
另一类参与角色是合作者,包括水平合作者和垂直合作者两类。
其中,前者是指为顾客工作情景提供有关要素的其他企业或个人。
准确地讲,水平合作者就是由企业缔造的商业生态系统中的其他企业。
后者是指本企业的上下游企业。
它们或为本企业提供需要的原材料协作件等投入品(上游合作者),或为本企业提供销售渠道、售后服务等资源(下游合作者)。
“实现外部合作”
这一板块任务的完成情况,取决于上述两类角色开展有关活动的情况。
上述五个板块任务是由两个“蛋糕”
(即“顾客价值蛋糕”
和“企业利益蛋糕”
)的烘制过程中派生出来的。
这些板块任务,一方面,将提出对有关类别活动的要求;另一方面,板块各类活动的开展情况将决定板块任务的完成情况,特别是后者将决定各板块的性能水平。
我们用板块的面积来刻画性能水平,性能越好(也就是板块任务完成得越好),该板块面积就越大,反之则越小。
五个板块折叠组合,构成了一个可以“蓄水”
的容器。
从任务定义到板块命名
现在,我们已经知道了容器模型五个板块各自代表的任务、参与任务完成的有关角色。
商业模式作为一种特定活动的式样,就是这些任务完成式样的组合。
为了描述这些任务的完成式样,我们需要根据各个板块的任务目标、完成任务的关键途径,对完成这些任务的式样进行命名(具体如图1-3所示)。
1.顾客价值主张
虽然“建立客企关系”
这一板块任务的完成涉及企业和顾客两方面的活动,但建立这种关系的起始因素是企业提出的顾客价值主张。
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