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§十三、退让有时是最好的选择
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有些领导的脾气暴躁，自认为高高在上，手握生杀大权，因而把下属当作佣人看待。
他们常常会在言语中说出些让下属在众人面前下不来台的话，自己却浑然不知。
下面让我们看看赵小姐如何应对她的领导。
“早上好，王先生。”
她对领导说：“我交上的文件您签字了吗？”
王先生先是瞪着他那双灰蓝色的眼睛茫然了一秒钟，然后便把他的办公桌惊天动地地翻了一遍，最后他犹豫了一下，向她摊开两手说：“赵小姐，我从未见过你的文件。”
如果这件事发生在几年前，她就会毫不犹豫地说：“我昨天看着您的秘书把我的文件放在您的办公桌上，您可能把它当成废纸丢掉了！”
但是现在她不会这样说了，既然眼前这位绅士模样的异乡人永远不明白诚实可以增加威信，她又何必与他计较呢？她只不过是需要他的签字而已。
于是她平静地说：“那好吧，我到您的秘书那里去看看有没有我的文件。”
随即她便下楼回到她的办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当她再把文件放到王先生面前时，他连看都没看就签了字，其实他比她还清楚文件原稿的去向。
是的，这就是赵小姐在与领导发生冲突时的解决方式。
赵小姐不赞成在冲突发生以后一走了之，因为在新环境里还会出现老问题，到那时你又怎样呢？她也不赞成为了争口气大闹一场，因为吵闹不能解决问题，反倒有可能断送了薪水奖金，还是实际些吧！
说到实际，谁是谁非也并不重要，可能即便她对了领导错了，她也会开动脑筋为领导寻找一个下台的台阶，无论如何解决冲突的前提是合作！
赵小姐赞成主动言和，主动言和的表层含义是好汉不吃眼前亏，但它还包括更深的层面：主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案，使问题最终得以处理；主动言和更需要团队精神，发挥团队精神可以使合作得以延续。
她相信自己在处理冲突的问题上越来越成熟冷静了，她不会像个孩子一样在冲突中放任自己，她运用自己的智慧和团队精神与领导尽量合作，让领导发现她是个理想的合作伙伴，更给自己创造一个良好的工作空间。
赵小姐的处理方法有一定的合理性。
对于这类领导一般可采用如下对策：
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