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此外，不管是刮风下雨，还是白天黑夜，只要顾客说一声要米，他随叫随到。
接下来，王永庆在送米时增加了一些额外的服务，比如把顾客米缸里的旧米淘出来，将米缸清洗，新米放在下层，旧米放在上层等等。
在收米款上，王永庆也另辟蹊径，他了解到，嘉义城中的大多数家庭都是以打工为生，并不富裕。
由于他是主动送米上门，如果马上收钱，碰上顾客手头紧时，会弄得大家都很尴尬。
因此，每次送米时，王永庆并不急于收钱，他把全体顾客分门别类，逐一登记各人的发薪日，等顾客领了薪水后再去收米款，每次都十分顺利，从无拖欠现象，顾客也因没有赊欠的心理压力，对这种收款方式非常满意，都愿意买他的米。
王永庆在质量、服务、收款上的创新做法，在嘉义20多家米店内可谓独树一帜，吸引了不少顾客。
大家都说王永庆米店出售的米质量好，服务周到，信用第一。
大家一传十，十传百，他的名气越来越大，嘉义人人知道有个叫王永庆的少年老板。
他的米店生意也越来越好，越做越大。
刚开业时，一包12斗的米一天都卖不完，现在一天可售出十几包米。
日后，王永庆回忆起这段经历时，不无感慨地说：
“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务客户做好生意，就认为有必要掌握客户需要买米及方便付款的日子，没有想到由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑，到今天台塑企业各项管理制度的基本概念，都可说起源于此。”
以往做生意，都是你情我愿，你出钱我出货，各不相欠。
根本没有完整的售后服务和服务项目。
王永庆在当时的做法可称得上是超前的。
正是这些创造性的做法，让他成功地逐步积累起自己富可敌国的财富。
服务不可以当商品卖，但可以促使消费者购买更多的商品，它是企业或商家信誉的重要组成部分，也是现代经营者经商的常识。
【谋机深解】
多做一点的区别
游在池塘里只是鲤鱼，大胆一跳，跃过龙门便化身为龙。
为顾客多做一点，多想一些，就能得到他们的认可，就能使他们在对比之下选择你。
多做一点就得具备吃苦耐劳的品质。
成名之后，王永庆深有体会地说：“对我而言，挫折等于是提醒我，某些地方疏忽犯错了，必须运用理性，冷静分析，以作为下次处事的参考与借鉴，能以正确的态度面对人生所不能忍的挫折，并从中获益，挫折的杀伤力就等于锐减了一半，因此，我成功的秘诀就是四个字：吃苦耐劳。”
“吃得苦中苦，方为人上人。”
这句流传千百年的至理名言告诉我们这样一个道理：吃苦耐劳也是积蕴的商机。
那些能吃苦耐劳的人，很少有不成功的。
王永庆由米店学徒到“塑料大王”
的成功秘诀，用他自己的话来说，就是“吃苦耐劳”
。
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